Name: Zendesk Suite
Rating: 4.411150264283917 (3973 reviews)

Over Zendesk Suite

Zendesk is de bewezen cloudgebaseerde oplossing voor klantenservice-software die de snelste manier biedt om een geweldige klantenservice in bedrijven van elke omvang en sector mogelijk te maken. Zendesk is zo eenvoudig te gebruiken dat het geliefd is bij klantenondersteuningsteams en hun klanten over de hele wereld. Je kunt overal en vanaf elk apparaat toegang tot Zendesk krijgen.

Meer dan 40.000 klanten vertrouwen op Zendesk, waaronder enkele van 's werelds toonaangevende merken zoals Airbnb, Gilt Groupe, Groupon, Tumblr, Box, Sony en Sears.

Afbeeldingen

Nog 7 andere bekijken

Twijfels over Zendesk Suite? Vergelijk met een populair alternatief

Zendesk Suite

4,4 (3.973)

VS.

Meeste reviews

HubSpot Marketing Hub

4,5 (6.051)

Bezoek website

Beginprijs

US$ 55,00

maand

US$ 15,00

maand

Prijsopties

Gratis versie

Gratis proefversie

Gratis versie

Gratis proefversie

Functies

180

104

Integraties

245

231

Gebruiksgemak

4,3 (3.973)

4,3 (6.051)

Prijs-kwaliteitverhouding

4,2 (3.973)

4,2 (6.051)

Klantenservice

4,3 (3.973)

4,4 (6.051)

Groene beoordelingsbalken geven het winnende product aan, op basis van de gemiddelde beoordeling en het aantal reviews.

Alternatieven

Freshservice

4,5

#1 alternatief voor Zendesk Suite

Freshservice is een online ITIL-service desk met capaciteiten voor ticketing en middelenbeheer en tools voor het beheer...

Meer info Bezoek website Vergelijken

HubSpot Marketing Hub

4,5

#2 alternatief voor Zendesk Suite

De marketinghub van HubSpot is een schaalbaar, alles-in-één platform voor inbound marketing, dat een combinatie biedt...

Meer info Bezoek website Vergelijken

Talkdesk

4,5

#3 alternatief voor Zendesk Suite

Maak je klanten blij met uitstekende klantenservice en spraakondersteuning. Talkdesk is browsergebaseerde callcentersoft...

Meer info Vergelijken

Zingtree

4,4

#4 alternatief voor Zendesk Suite

Met Zingtree kun je zonder codering interactieve beslissingsbomen bouwen waarmee je agentscripts kunt maken, klanten...

Meer info Vergelijken

Reviews

Totaalscore

4,4 /5

(3.973)

Prijs-kwaliteitverhouding

4,2/5

Functies

4,4/5

Gebruiksgemak

4,3/5

Klantenondersteuning

4,3/5

Heb je Zendesk Suite al?

Softwarekopers hebben je hulp nodig! Productreviews helpen anderen om goede beslissingen te nemen.

Schrijf een review!

5 van 3.973 reviews worden weergegeven Lees alle reviews

5 van 3.973 reviews worden weergegeven

Anthony

Totaalscore

Sector: Kleding en mode
Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Brandfield review Zendesk Suite

Beoordeeld op 20/7/2023

Fijn programma in gebruik en makkelijk te implementeren.

Pluspunten

Een overzichtelijk programma waar alle klantcontact op binnenkomt. Dit maakt het makkelijk om snel te reageren op vragen van klanten.

Minpunten

Het gebruiksgemak had in mijn beleving nog wat beter gekund. Nu zijn er nog verschillende routes nodig/mogelijk om op de juiste plek te komen.

Milan

Totaalscore

Sector: Luxeartikelen en sieraden
Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Zendesk Review

Beoordeeld op 7/10/2023

In het algemeen is Zendesk het beste platform voor tickets en alle soorten van contact.

Pluspunten

Het is een platform waarop alle tickets gelijk te zien zien, wat het overzichtelijk maakt. Verder kunnen andere collega's tickets van je inzien, dus bij afwezigheid kunnen deze alsnog tijdig worden opgepakt

Minpunten

Voor nieuwe gebruikers is het moeilijk om gelijk hun weg te vinden. Verder is het een vrij duur programma.

Kees

Totaalscore

Sector: Marketing en reclame
Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 7.0 /10

Review Zendesk Suite

Beoordeeld op 31/7/2023

Een fijn programma om mee te werken, vooral door de overzichtelijkheid.

Pluspunten

Op dit platform kan je eenvoudig zien wanneer, waarom en hoe een klant contact met je opneemt. Verder is de geschiedenis van chats eenvoudig terug te vinden.

Minpunten

Voor beginnende mensen op het platform is het moeilijk te navigeren.

Pepijn

Totaalscore

Sector: Kleding en mode
Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Pepijns review Zendesk

Beoordeeld op 18/7/2023

Ik heb erg fijne ervaringen met Zendesk, ik kan erg makkelijk mijn klanten van dienst zijn en zie...

Ik heb erg fijne ervaringen met Zendesk, ik kan erg makkelijk mijn klanten van dienst zijn en zie het erg overzichtelijk.

Pluspunten

Voorheen gebruikten wij MessageBird en dat was een lastiger programma om mee te werken. Nu we Zedesk hebben kunnen we de klanten beter van dienst zijn. Het mooie aan Zendesk vind ik de gebruiksvriendelijkheid.

Minpunten

Er worden kleine 'stickers' gebruikt achter de naam van de klant. Daarmee wordt aangeduid of de case open, geparkeerd of closed is. Dit kan duidelijker.

Ahmed

Totaalscore

Sector: Informatietechnologie en -diensten
Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

Revolutionizing Customer Support with Zendesk Suite.

Beoordeeld op 18/1/2023

Our experience with Zendesk Suite has been extremely positive. The software is intuitive and easy...

Our experience with Zendesk Suite has been extremely positive. The software is intuitive and easy to use, making it simple for our team to efficiently handle customer inquiries and concerns. The Ticket Management feature, in particular, has been incredibly impactful, allowing our team to prioritize and organize customer inquiries in a way that maximizes efficiency and effectiveness.The Sales Pipeline Management feature has also been a valuable asset, as it helps our team stay on top of potential sales opportunities and effectively manage and close deals. The Multi-Channel Communication feature is also a standout, as it enables our team to communicate with customers through a variety of channels, providing convenience and flexibility.Integration with other applications and services has been seamless, allowing our team to easily access and utilize the information and tools they need to provide the best possible customer support. The reporting and analytics feature provides valuable insights into customer behavior and preferences, allowing us to make data-driven decisions.Zendesk Suite has been a valuable asset to our company, helping us to improve our customer support and resulting in a positive customer experience. It's also worth noting that Zendesk Suite's customer support is top-notch, they are always available to assist and answer any questions, and they constantly release updates to improve the software.

Pluspunten

- The software is highly intuitive and easy to use, allowing our team to quickly and efficiently handle customer inquiries and concerns. - The Ticket Management feature is particularly impactful, as it allows our team to prioritize and organize customer inquiries in a way that maximizes efficiency and effectiveness.- The Sales Pipeline Management feature is also very useful, as it helps our team stay on top of potential sales opportunities and effectively manage and close deals. - The Multi-Channel Communication feature is also a standout, as it enables our team to communicate with customers through a variety of channels, providing convenience and flexibility. - The integration with other applications and services is seamless, allowing our team to easily access and utilize the information and tools they need to provide the best possible customer support.

Minpunten

- One thing that could be improved is the customization options for certain features such as Customizable Forms, while they do provide some level of flexibility, it could be beneficial to have more options to tailor it to specific needs of the business. - The Reporting/Analytics feature a bit complex and difficult to navigate, and it might be beneficial to make it more user-friendly.

Overwogen alternatieven

Salesforce Service Cloud, HappyFox Help Desk, Freshdesk, Zoho Desk en TeamSupport

Redenen om over te stappen op Zendesk Suite

Zendesk Suite was chosen over other alternative products because it offered a comprehensive solution that met our specific needs and requirements for customer service and support, and it has a great balance of features, pricing, and customer support.

5 van 3.973 worden weergegeven Lees alle reviews

Zendesk Suite - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over Zendesk Suite.

V. Welke prijsmodellen heeft Zendesk Suite te bieden?

Zendesk Suite kent de volgende prijsmodellen:

Vanaf: US$ 55,00/maand
Prijsmodel: Abonnement
Gratis proef: Beschikbaar

V. Wat zijn de typische gebruikers van Zendesk Suite?

Zendesk Suite heeft de volgende typische klanten:

Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

V. Welke talen worden door Zendesk Suite ondersteund?

Zendesk Suite ondersteunt de volgende talen:

Arabisch, Chinees, Chinees, Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Hebreeuws, Hongaars, Iers, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Noors, Oekraïens, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Zweeds

V. Biedt Zendesk Suite ondersteuning voor mobiele apparaten?

Zendesk Suite ondersteunt de volgende apparaten:

Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

V. Met welke andere apps kan Zendesk Suite worden geïntegreerd?

Zendesk Suite kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:

123FormBuilder, 3CLogic, 8x8 Virtual Office, AWeber, ActiveCampaign, Adobe Commerce, Agile CRM, Agile Central, Aha!, Aircall, Akita, Algolia, Ameyo, Amity, Asset Panda, Automate.io, Autotask PSA, Azuqua, Beanstalk, Bedrock Data, Benchmark Email, BigCommerce, Bird, Bitium, Bloomfire, Box, Breeze, Brushfire, Built.io Flow, Calendly, Callmaker, Capsule, ChargeDesk, ChargeOver, Chargebee, Chargify, ChartMogul, CheckMarket, Cirrus Insight, ClicData, ClickDesk, ClickHelp, Close, CloudAgent, CollabSpot, ConnectWise ScreenConnect, Crisp, Customer Thermometer, Cyclr, Cyfe, DataHero, Databox, Device42, Dialpad, Dropbox Business, Drupal, Ducksboard, EZ Texting, EZOfficeInventory, Easy Insight, Elastic Enterprise Search, Emma by Marigold, Falcon.io, Five9, Flowlu, Formstack Forms, FreshBooks, Freshdesk, FullContact, Gainsight CS, Geckoboard, Genesys Cloud CX, Get Satisfaction, GetResponse, GoToAssist, Google Analytics 360, HappyFox Chat, Harvest, Helpjuice, Helpshift, Hexnode UEM, Higher Logic Thrive, Higher Logic Vanilla, Highrise, Hippo Video, Hootsuite, HubSpot CRM, Hubstaff, Humanity, Igloo, Inbenta, Instabug, Instagram, Intercom, Jira, Jitterbit, Joomla, Keap, Kixie PowerCall, Klaviyo, Kommo, Kudos, Leftronic, Lessonly, Litmos, LiveChat, LiveOps, LogMeIn Rescue, LoginRadius, Mailchimp, ManageEngine ADManager Plus, ManageEngine Endpoint Central, Marigold Engage by Sailthru, Maropost Commerce Cloud, MeisterTask, Membrain, Meta for Business, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Viva Engage, Mixpanel, Moxo, MyFeelBack, NICE CXone, Nectar Desk, Nextiva, Nicereply, Notion, Nutshell, Okta, Olark, OneLogin, Operations Hub, OpsGenie, OroCRM, Ottspotta, OutSystems, PagerDuty, PandaDoc, Pendo, Pipedrive, Pivotal Tracker, Planview PPM Pro, Playvox, Plecto, Podio, Preact, PrestaShop, ProProfs Knowledge Base, Productboard, Projector by BigTime, QuickBooks Online Advanced, Quip, Quiq, Receptive, Redmine, SAP Business One, SalesSeek, Salesforce Sales Cloud, ScreenSteps, Segment, Serviceware Knowledge, Setmore, Sharpen, Shopify, Skilljar Customer Education, Skyvia, Slack, Slemma, Smartling, Smartlook, Smartsheet, Smooch, SnapEngage, SolarWinds Service Desk, Solve CRM, Spinify, SpiraTeam, Sprinklr, Sprout Social, SugarCRM, SuperReceptionist, SupportSync, SurveyLab, TMetric, Talkdesk, TeamViewer Remote, Teamgate, Teamwork.com, Time Doctor, TimeCamp, TimeLog, Totango, Transifex, Tray.io, Trello, Truly, Trustpilot, Twilio, UserVoice, Userlike, Usermind, Usersnap, ValueOps, Velaro, VeriShow, Vidyard, Virtual Observer, Vivocha, WHMCS, WISE io, Webex Experience Management, Wistia, WooCommerce, Woopra, WordPress, Workato, WorkflowMax, Writer, XCALLY, Yext, Yodiz, Yonyx, Yotpo, Zapier, Zen Cart, ZenDesk Chat, Zendesk Sell, Zight (formerly CloudApp), Zingtree, Zoho Analytics, Zoho Assist, Zoho Billing, Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Inventory, Zoho Invoice, Zoom Workplace, elevio, eyeson, iorad, iridize, kintone, miniOrange, xMatters

V. Welke mate van ondersteuning heeft Zendesk Suite te bieden?

Zendesk Suite biedt de volgende ondersteuningsopties:

E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten

Gerelateerde categorieën

Bekijk alle softwarecategorieën die gevonden zijn voor Zendesk Suite.