---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Tracker: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Tracker met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Tracker reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klantenservice software](/directory/231/customer-service/software) > [Tracker](/software/9400/tracker)

# Tracker

Canonical: https://www.getapp.be/software/9400/tracker

Pagina: 1 / 4\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/9400/tracker?page=2)

> Het Tracker-productpakket van PhaseWare is een eersteklas softwareoplossing voor klantenservice en ondersteuning voor wie op zoek is naar configureerbaarheid. De belangrijkste functies omvatten: visuele workflows, geautomatiseerde bedrijfsregels, krachtige rapportagetools en tools voor prestatiebeheer.
> 
> Oordeel: score van **4.4/5** door 66 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.4/5** | 66 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.8/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.2/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.1/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 80% | (8/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: PhaseWare
- **Locatie**: McKinney, VS
- **Opgericht**: 2005

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 80,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis proefversie)
- **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Engels
- **Beschikbare landen**: Canada, Verenigde Staten

## Functies

- API
- Aanpasbare branding
- Alerts/Escalation
- Auditing van problemen
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Documenten opslaan
- E-mailbeheer
- Enquêtes en feedback
- Geautomatiseerde routing
- Interactie bijhouden
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer

## Integraties (3 in totaal)

- Jira
- Microsoft Outlook
- Salesforce.org Nonprofit Cloud

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Klantenservice software](https://www.getapp.be/directory/231/customer-service/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Klantenservice software](https://www.getapp.be/directory/231/customer-service/software)
- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Issue tracking software](https://www.getapp.be/directory/580/issue-tracking/software)
- [Customer support software](https://www.getapp.be/directory/562/customer-support/software)
- [Knowledge Base Software](https://www.getapp.be/directory/2823/knowledge-base/software)

## Alternatieven

1. [LiveAgent](https://www.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Vivantio](https://www.getapp.be/software/91516/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews)
4. [Bitrix24](https://www.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.be/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews)

## Reviews

### "Phaseware Tracker easy to use, understand" — 4.0/5

> **Tyrone** | *23 maart 2017* | Computersoftware | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: alerts, easy to use and understand.
> 
> **Minpunten**: May simply need more training or review more to learn all of the many features, functions.
> 
> I find the software easy to use and love the alerts and reminders functionality.  Only thing I have not been able to find, figure out how to setup to view at any point with ticket other support reps currently have "active" as-in working on that ticket at that time.

-----

### "Great Software" — 5.0/5

> **Tiffany** | *24 maart 2017* | Vervoer/over de weg/per spoor | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: It works quickly and efficiently.
> 
> **Minpunten**: Nothing.
> 
> Tracker works the way we need it too. It works quickly and efficiently. Customer support is quick to answer all of our questions.

-----

### "Would Love a Search Feature" — 4.0/5

> **Erick** | *3 september 2014* | Computersoftware | Aanbevelingsscore: 5.0/10
> 
> **Pluspunten**: I like the ability to track customer issues throughout the lifetime of the software.
> 
> **Minpunten**: There's no useful search feature. We waste a lot of time trying to research common failures, but it can't be done, or we have to ask the distance support how to set up items to get the desired search. It needs a better report system or one that is easier to use.

-----

### "I'd recommend this to pretty much any company that has over 100 users they support." — 5.0/5

> **Darin** | *30 oktober 2008*
> 
> **Pluspunten**: Tracker is amazingly customizable and took roughly an hour to design things so they work best for Stratasys.  It's also very quick and lightweight on the systems it's installed on.  Our SLA success has gone up nearly 10% since we started using tracker and I'm sure the program is responsible for at least half of that gain, if not more.
> 
> **Minpunten**: Report modification/customization is a bit tough, but that's not unique to Tracker.  Tracker does a better job at this than most but it's still the one area that that frustrates the most.  That being said, they are very quick and willing to help out where they can with SQL code (which is usually what it ends up being) via their forums or email which is far and above what most companies do.
> 
> I'd recommend this to pretty much any company that has over 100 users they support on a regular basis, either internal or external.

-----

### "Phaseware Tracker Review" — 4.5/5

> **Bob** | *20 augustus 2014* | Computersoftware | Aanbevelingsscore: 7.0/10
> 
> **Pluspunten**: They have deep features that we could not find elsewhere, even in products costing 2-3 times as much. For example, we sell software, and Tracker gives us the ability to relate solution providers (resellers of our software) to our end users, the retailers. We can easily respond to either party and keep the other party in the loop. Either party can log into the self-service center to see their stuff.
> 
> **Minpunten**: It was hard to find\! We are software developers ourselves, so we knew what we wanted. We performed a very exhaustive search that dismissed many other products almost immediately, yet that search took hundreds of hours.

-----

Pagina: 1 / 4\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/9400/tracker?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/9400/tracker)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/9400/tracker> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/9400/tracker> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/tracker/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/9400/tracker> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/9400/tracker> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/9400/tracker> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/9400/tracker> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/9400/tracker> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/9400/tracker> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/9400/tracker> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/9400/tracker> |
| es | <https://www.getapp.es/software/9400/tracker> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/9400/tracker> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/9400/tracker> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/9400/tracker> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/9400/tracker> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/9400/tracker> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/9400/tracker> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/9400/tracker> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/9400/tracker> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/9400/tracker> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/9400/tracker> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.be/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Tracker","description":"De software voor klantenservice en -ondersteuning van PhaseWare is een volledig configureerbare oplossing die is ontworpen om je workflows te stroomlijnen, bedrijfsprocessen te automatiseren, volledig gebruik te maken van een krachtige kennisbank en je uitstekende tools te bieden om de prestaties en efficiëntie van medewerkers te meten. \n\nTracker, het vlaggenschipproduct van Phaseware voor klantenondersteuning, verbetert de productiviteit en prestaties van je medewerkers door hen één enkele gebruikersinterface te bieden voor het beheren van klantinformatie, het prioriteren van zaken, het ontdekken van casusgeschiedenissen, het zoeken naar oplossingen, het beheren van taken en waarschuwingen, het escaleren van zaken en het controleren van hun algehele prestaties.\n\nJe klanten zullen profiteren van de gestroomlijnde omgeving voor klantenservice die Tracker mogelijk maakt. Als je je klanten een consistentere en effectievere ervaring geeft, zal dit leiden tot verhoogde tevredenheid, retentie en loyaliteit van je klanten. \n\nOver het algemeen zal je organisatie profiteren van verbeteringen in de prestaties en productiviteit van je medewerkers, transparantie in rapportage over prestatiestatistieken en klantentrends, en ook een grotere verantwoordelijkheid in elke stap van het proces voor klantenondersteuning.\n\nOver dit platform\n\nPhaseWare is een toonaangevende leverancier van softwaretoepassingen voor klantenservice en ondersteuning die zijn geoptimaliseerd om een robuuste en financieel haalbare oplossing te leveren. Met PhaseWare Tracker kunnen klanten hun bedrijfsprocessen beter beheren, operationele kosten verlagen en de effectiviteit en kwaliteit van hun klantenservice aanzienlijk verbeteren.\n\nOndernemers Randall Nelson en Hoyt Mann hebben PhaseWare opgericht om te voldoen aan de historisch achtergestelde behoeften van het MKB. PhaseWare Tracker is ontworpen op uiterst schaalbare standaardtechnologie voor de sector, open architectuur, ingebouwde API's voor integratie met bestaande systemen en flexibele leveringsmodellen (cloud of lokaal).\n\nHet PhaseWare Tracker-productpakket omvat PhaseWare Tracker Desktop, Tracker Beyond, Tracker Mobile, PhaseWare Event Engine, PhaseWare Self-Service Center, SSC Mobile en Tracker Screen Designer. Met deze toepassingen ondersteunt PhaseWare Tracker de volgende oplossingen:\n\n• klantenservice en ondersteuning;\n• klachtbehandeling;\n• helpdeskondersteuning;\n• probleemopsporing;\n• kennisbeheer;\n• klantenservice;\n• livechat.\n\nPhaseWare biedt krachtige, intuïtieve en betaalbare oplossingen voor klantenservice en ondersteuning die een echt concurrentievoordeel voor het MKB creëren. De Tracker Suite is gemaakt voor het stroomlijnen van je inspanningen om de waarde van elke klant te dienen, ondersteunen, behouden en maximaliseren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/45c8e41d-1e1f-41a2-a56b-53a37376bae6.png","url":"https://www.getapp.be/software/9400/tracker","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/9400/tracker#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":66},"offers":{"price":"80","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Klantenservice software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tracker","position":3,"item":"/software/9400/tracker","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/software/9400/tracker#breadcrumblist"}]}
</script>