Grasp
Over Grasp
Groeit je bedrijf? Krijg je meer klanten dan Outlook of Gmail aankan? Dan is het tijd voor Casengo. Krijg de controle terug zonder het menselijke element van je klantenondersteuning te verliezen.
Prijzen vanaf:
€ 29,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Top 5 alternatieven voor Grasp
Klanten
- Freelancers
- Kleine bedrijven (2-50)
- Middelgrote bedrijven (51-500)
- Grote ondernemingen (500 en meer)
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteunde talen
Engels, Nederlands
Prijzen vanaf:
€ 29,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Top 5 alternatieven voor Grasp
Afbeeldingen
Functies
Totaal aantal functies van Grasp: 25
Alternatieven
Oracle Database
Zoho Desk
Front
LiveAgent
Reviews
Heb je Grasp al?
Softwarekopers hebben je hulp nodig! Productreviews helpen anderen om goede beslissingen te nemen.
- Sector: Grafisch ontwerp
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
Great solution for small bussiness
Beoordeeld op 10/10/2014
As bussiness was growing, I was looking for a good customer management system, while piles of...
As bussiness was growing, I was looking for a good customer management system, while piles of emails were giving me headaches. I came along Casengo wich is free for small bussiness (1 agent), but with all the features available! Emails, chat, twitter, faq.
Pluspunten
This is realy a great system, for free for 1 agent and affordable when your bussiness will grow to more agents. Small problems are quickly answered and solved by their very friendly helpteam. Joppe, thanks for your help untill now!
- Sector: Telecommunicatie
- Bedrijfsgrootte: 501-1.000 werknemers
- Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10
Casengo Review
Beoordeeld op 17/4/2019
So far so good with all the above positive advantages not even exhausted. I recommend this...
So far so good with all the above positive advantages not even exhausted. I recommend this software, it has helped so much to enable the brand divert it's traffic from the helpline to social media.
Easy for real time, weekly and monthly reporting.
Pluspunten
It helps to respond to customer queries on the whatsapp channel in real -time. It has the ability to synchronize all the posts, files(images, audio and videos) and these are used to understand the customer query and offer support.
It's a good reporting tool for both the admin and user. You can also use it to extract reports, add users with different access rights.
Minpunten
It's vulnerable to internet connection, once the connection is weak or off, then conversations can not come through as the device has to synchronize with the software
The interface is a bit flooded thus making it hard to select posts and respond easily.
- Sector: Telecommunicatie
- Bedrijfsgrootte: 10.000+ werknemers
- Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10
Grasp review
Beoordeeld op 4/3/2023
Customer service.Reporting on agent performanceImproved customer experience.
Customer service.Reporting on agent performanceImproved customer experience.
Pluspunten
Grasp is used to attend/respond to customer queries sent on the Brand Whatsapp number. We intergrated the app with our Whatsapp number making it easy to support on our customers by attending to all their interactions sent via Whatsapp. It's available 24/7 and this has improved our customer's experience.It has a reporting tool were you can see the agent's productivity.
Minpunten
Grasp is very fine at the moment, there's nothing i dislike about it.
- Sector: Detailhandel
- Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
- Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 2.0 /10
Worst Customer Service
Beoordeeld op 9/3/2022
Bad. Find something else
Bad. Find something else
Pluspunten
I only liked because i thought there was no other option. Apparently there a lot other better option with cheaper fee
Minpunten
Bad customer service in terms of charging the fee, and confusing invoicing system
- Sector: Telecommunicatie
- Bedrijfsgrootte: 1.001-5.000 werknemers
- Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10
Best Live Chat Software for the price!
Beoordeeld op 13/9/2019
Basic features for live chat. Might be lacking some features however not deal breaking.
Basic features for live chat. Might be lacking some features however not deal breaking.
Pluspunten
Very intuitive features when in chat and integrating it for your business.
Mobile integration so very industry leading.
Minpunten
Lacks some features such as customer tracking and monitoring features such as recent activity and ability to pull up history for the customer.
Overwogen alternatieven
Oracle DatabaseRedenen om over te stappen op Grasp
NoGrasp - Veelgestelde vragen
Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over Grasp.V. Welke prijsmodellen heeft Grasp te bieden?
Grasp kent de volgende prijsmodellen:
- Vanaf: € 29,00/maand
- Prijsmodel: Abonnement
- Gratis proef: Beschikbaar
V. Wat zijn de typische gebruikers van Grasp?
Grasp heeft de volgende typische klanten:
Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50
V. Welke talen worden door Grasp ondersteund?
Grasp ondersteunt de volgende talen:
Engels, Nederlands
V. Biedt Grasp ondersteuning voor mobiele apparaten?
Grasp ondersteunt de volgende apparaten:
V. Met welke andere apps kan Grasp worden geïntegreerd?
Grasp kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:
Adobe Commerce, Drupal, WordPress
V. Welke mate van ondersteuning heeft Grasp te bieden?
Grasp biedt de volgende ondersteuningsopties:
E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten
Gerelateerde categorieën
Bekijk alle softwarecategorieën die gevonden zijn voor Grasp.
