---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Freshservice: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Freshservice met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshservice reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshservice](/software/91351/freshservice)

# Freshservice

Canonical: https://www.getapp.be/software/91351/freshservice

Pagina: 1 / 29\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/91351/freshservice?page=2)

> Freshservice is een online ITIL-service desk met capaciteiten voor ticketing en middelenbeheer en tools voor het beheer van incidenten, problemen, wijzigingen, releases en kennisbeheer.
> 
> Oordeel: score van **4.5/5** door 685 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.5/5** | 685 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.6/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.4/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Freshworks
- **Locatie**: San Mateo, VS
- **Opgericht**: 2011

## Commerciële context

- **Beginprijs**: € 15,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis proefversie)
- **Doelgroep**: Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Chinees, Chinees, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Nederlands, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Thai, Turks, Vietnamees, Zweeds
- **Beschikbare landen**: Australië, Bahrein, België, Brazilië, Brunei, Cambodja, Canada, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Ecuador, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongkong SAR van China, IJsland en 41 meer

## Functies

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Aannemen van personeel
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Aanstellen (van personeel)
- Aanvraagtoewijzing
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Analyse
- Asset Lifecycle Management
- Assetdetectie
- Assets volgen
- Auditbeheer

## Integraties (54 in totaal)

- Amazon Redshift
- Azure DevOps Server
- BambooHR
- Box
- ClickUp
- Copper
- Docusign
- Dropbox Business
- Dynamics 365
- FreshBooks
- Freshchat
- FullContact
- GitHub
- Google Analytics 360
- Google Calendar

... en 39 meer integraties

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Kennismanagement software](https://www.getapp.be/directory/257/knowledge-management/software)
- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [ITSM-software (IT-service management)](https://www.getapp.be/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [IT-asset management software](https://www.getapp.be/directory/325/it-asset-management/software)
- [ICT-beheersoftware](https://www.getapp.be/directory/771/it-management/software)

## Alternatieven

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
3. [Milvus](https://www.getapp.be/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [JIRA Service Management](https://www.getapp.be/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)

## Reviews

### "One of the best ITSM platforms" — 5.0/5

> **Stefan** | *15 maart 2026* | Gezondheid, wellness en fitness | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: User-friendly interface, efficient ticket management, strong automation, and helpful integrations that streamline IT support tasks and improve team productivity.
> 
> **Minpunten**: Some advanced features are locked behind higher-priced plans, and customization options can feel limited.
> 
> Positive experience; Freshservice simplifies IT service management, improves organization, and helps teams handle support requests more efficiently.

-----

### "Excellent ITSM Product" — 5.0/5

> **James** | *26 februari 2026* | Detailhandel | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Freshservice is easy to use and administer.  Plus, they offer affordable packages to meet each businesses individual requirements. Customer Service has also been very helpful when call upon.
> 
> **Minpunten**: Nothing not to like in my opinion.  Built on an ITIL platform, the product meets all of our ITSM needs.
> 
> Overall experience has been great.  They have excellent customer service and affordable packages to meet each businesses individual requirements.

-----

### "Freshservice has made managing IT requests a breeze. Highly recommended\!" — 3.0/5

> **Laura** | *20 september 2024* | Computersoftware | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: The user-friendly interface and automation features have saved me time and effort.
> 
> **Minpunten**: I wish the reporting and analytics capabilities were more robust. Some additional customization options would be helpful too.

-----

### "Freshservice is worth a look into" — 4.0/5

> **Josh** | *15 januari 2026* | Restaurants | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: The ease of use. Was super easy to get set up and the support is excellent. We have loved the asset management system being able to tie it to tickets a purchase orders, that's been a big help when accounting asks where assets went. It has also streamlined our onboarding process.
> 
> **Minpunten**: There are some minor ui issues, and running reports can be a hassle to get the data you are looking for.
> 
> Over all for the price its at it is worth looking into and doing a demo. I have been very impressed with new feature rollouts as well.

-----

### "Great off the shelf for small businesses" — 4.0/5

> **Bruno** | *16 maart 2026* | Horeca | Aanbevelingsscore: 5.0/10
> 
> **Pluspunten**: It is quick to set up which when having a small team and limited resources comes in really handy. It does have some level of customization which is nice.
> 
> **Minpunten**: I  am unable to get a support person  when having a question or needing help configuring. Sometimes the knowledge base / FAQ is not enough.
> 
> Overall a good product. not sure how it will handle multiple groups and departments. How to segregate categories, etc based on groups.

-----

Pagina: 1 / 29\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/91351/freshservice?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/91351/freshservice)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/91351/freshservice> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/91351/freshservice> |
| en | <https://www.getapp.com/it-management-software/a/freshservice/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/91351/freshservice> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/91351/freshservice> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/91351/freshservice> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/91351/freshservice> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/91351/freshservice> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/91351/freshservice> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/91351/freshservice> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/91351/freshservice> |
| es | <https://www.getapp.es/software/91351/freshservice> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/91351/freshservice> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/91351/freshservice> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/91351/freshservice> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/91351/freshservice> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/91351/freshservice> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/91351/freshservice> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/91351/freshservice> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/91351/freshservice> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.be/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice is een cloudgebaseerde oplossing voor de servicedesk en IT-servicebeheer (ITSM) die momenteel wereldwijd meer dan 10.000 klanten uit het MKB, middelgrote bedrijven en grote ondernemingen ondersteunt.\n\nFreshservice is ontworpen op basis van ITIL-best practices om IT-organisaties te helpen zich te concentreren op wat het belangrijkst is: uitzonderlijke dienstverlening en klanttevredenheid. Naast ondersteuning voor hun servicedesk en ITSM-behoeften, kiezen deze klanten voor Freshservice op basis van het gebruiksgemak, snelheid van installatie, klantenservice en betaalbaarheid.\n\nFreshservice heeft een intuïtieve gebruikersinterface, is moeiteloos configureerbaar en aanpasbaar om te voldoen aan de exacte vereisten van klanten en is gemakkelijk te integreren met andere bedrijfs- en IT-systemen. Native integraties met een aantal populaire clouddiensten zoals Google Apps, Dropbox, AWS en Bomgar versnellen ook de implementatie en het bereik.\n\nFreshservice maakt deel uit van de Freshworks-productfamilie, wiens vlaggenschip bestaat uit Freshdesk, de toonaangevende oplossing voor klantenondersteuning, met meer dan 100.000 klanten over de hele wereld, waaronder Cisco, Honda, 3M, The Atlantic en QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.be/software/91351/freshservice","@id":"https://www.getapp.be/software/91351/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.be/software/91351/freshservice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":3,"item":"/software/91351/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
</script>