Waarom GetApp gratis is

Freshservice

Name: Freshservice
Rating: 4.5 (596 reviews)

Freshservice

4,5 (596)

Schrijf een review!

Een complete tool voor IT-servicebeheer (ITSM) voor bedrijven

Bezoek website Vergelijken

GetApp biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing. Meer informatie

Over Freshservice

Freshservice is een cloudgebaseerde oplossing voor de servicedesk en IT-servicebeheer (ITSM) die momenteel wereldwijd meer dan 10.000 klanten uit het MKB, middelgrote bedrijven en grote ondernemingen ondersteunt.

Freshservice is ontworpen op basis van ITIL-best practices om IT-organisaties te helpen zich te concentreren op wat het belangrijkst is: uitzonderlijke dienstverlening en klanttevredenheid. Naast ondersteuning voor hun servicedesk en ITSM-behoeften, kiezen deze klanten voor Freshservice op basis van het gebruiksgemak, snelheid van installatie, klantenservice en betaalbaarheid.

Freshservice heeft een intuïtieve gebruikersinterface, is moeiteloos configureerbaar en aanpasbaar om te voldoen aan de exacte vereisten van klanten en is gemakkelijk te integreren met andere bedrijfs- en IT-systemen. Native integraties met een aantal populaire clouddiensten zoals Google Apps, Dropbox, AWS en Bomgar versnellen ook de implementatie en het bereik.

Freshservice maakt deel uit van de Freshworks-productfamilie, wiens vlaggenschip bestaat uit Freshdesk, de toonaangevende oplossing voor klantenondersteuning, met meer dan 100.000 klanten over de hele wereld, waaronder Cisco, Honda, 3M, The Atlantic en QuizUp.

Prijzen vanaf:

€ 15,00/maand

Gratis versie
Gratis proef
Abonnement

Prijsmodellen

Gratis proef

Klanten

Freelancers
Kleine bedrijven (2-50)
Middelgrote bedrijven (51-500)
Grote ondernemingen (500 en meer)

Implementatie

Cloudgebaseerd
On-premise

Markten

Australië, België, Brazilië, Canada, Chili en nog 43 andere

Ondersteunde talen

Chinees, Chinees, Duits, Engels, Frans en nog 11 andere

Prijzen vanaf:

€ 15,00/maand

Gratis versie
Gratis proef
Abonnement

Prijsmodellen

Gratis proef

Afbeeldingen

Nog 15 andere bekijken

Functies

Totaal aantal functies van Freshservice: 148

API
Aanpasbare branding
Aanpasbare formulieren
Aanpasbare rapporten
Aanpasbare sjablonen
Aanpasbare velden
Aanvraagtoewijzing
Active Directory-integratie (AD)

Activiteiten volgen
Activiteitendashboard
Alerts/Escalation
Asset Lifecycle Management
Assets volgen
Auditbeheer
Auditing van problemen
Audittrail

Automatische apparaatherkenning
Back-up en herstel
Barcode/Ticket Scanning
Beheer van IT-assets
Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
Beheer van enquêtes/peilingen
Beheer van meerdere kanalen
Beheer van problemen

Beheer van supporttickets
Beleidbeheer
Beveiligde gegevensopslag
Bewaking
Bijhouden van klachten van klanten
Budget Tracking
Buildautomatisering
CMDB

CRM
Casusbeheer
Catalog Management
Chatten/messaging
Communicatie via meerdere kanalen
Compliance bijhouden
Compliancebeheer
Configuratiebeheer

Contentbeheer
Contract- en licentiebeheer
Contracten opstellen
Controle en beheer op afstand
Controle van goedkeuringsbeheer
Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
Dashboard
Documentbeheer

Documenten opslaan
E-mailbeheer
E-mailsjablonen
Elektronische handtekening
Enquêtes en feedback
Factureren
Feedbackbeheer
For IT Project Management

Formulierbeheer
Geautomatiseerde routing
Gebeurtenislogboeken
Gegevens importeren en exporteren
Gegevensvisualisatie
Goedkeuringswerkstroom
Helpdeskbeheer
IT-assets bijhouden

IT-incidentenbeheer
In kaart brengen van relaties
Incidentenbeheer
Inkoopbeheer
Inkooporderbeheer
Inkoopzijde (leveranciers)
Kennisbankbeheer
Kennisbeheer

Klantenportal
Kosten bijhouden
Leveranciersbeheer
Licentiebeheer
Live chatten
Meerdere gebruikersaccounts
Mobiele app
Mobiele toegang

Mobiele waarschuwingen
Multilocatie
Noodherstel
Onderhoudsbeheer
Onderhoudsplanning
Ondersteuningstickets bijhouden
Onderzoeksbeheer
Op rollen gebaseerde toestemmingen

Opdrachtenbeheer
Orderbeheer
Overzichtsrapporten
Patchbeheer
Percentage-voltooid bijhouden
Plannen
Prestatiemeetwaarden
Priorisering

Probleembeheer
Problemen bijhouden
Productidentificatie
Prognose
Projectbeheer
Projecten bijhouden
Rapportage en analyse
Rapportage en statistieken

Rapportage van incidenten
Real-Time Data
Real-Time Monitoring
Real-Time Updates
Realtime chatten
Releasebeheer
Resourcebeheer
Routering

SSL-beveiliging
Samenwerkingstools
Scheduled/Automated Reports
Security Tools
Servicecatalogus
Servicerapportage
Slepen en neerzetten
Status bijhouden

Taakbeheer
Taakvoortgang bijhouden
Terugkerende problemen
Test- en kwaliteitscontrole
Third-Party Integrations
Ticketbeheer
Toegang en controle op afstand
Toegangsopties/machtigingen

Uitgifteplanning
Veranderingsbeheer
Vereistenbeheer
Verkoopzijde (klanten)
Vernieuwingsbeheer
Voltooiing bijhouden
Voor meerdere talen
Voorraad bijhouden

Voorraadauditing
Voorraadbeheer
Voorraadoptimalisatie
Vorderingenbeheer
Waarschuwingen/Meldingen
Widgets
Wijzigingen bijhouden
Wijzigingsplanning

Workflowbeheer
Zelfserviceportal
Zoeken in gehele tekst
Zoeken/filteren

Alternatieven

osTicket

4,4

#1 alternatief voor Freshservice

osTicket is open source ticketbeheer-software voor klantenondersteuning. Met de toepassing kun je alle inkomende...

Meer info Vergelijken

Kayako

4,0

#2 alternatief voor Freshservice

Kayako is het uniforme klantenserviceplatform dat bedrijven helpt klantverzoeken en -gesprekken via elk kanaal te...

Meer info Vergelijken

ManageEngine Endpoint Central

4,6

#3 alternatief voor Freshservice

Een geïntegreerde toepassing voor het beheer van desktop- en mobiele apparaten die het gecentraliseerde beheer van...

Meer info Vergelijken

Autotask PSA

4,3

#4 alternatief voor Freshservice

Autotask is alles-in-één web-based software waarmee VAR's, MSP's en IT-serviceproviders hun diensten kunnen verkopen,...

Meer info Vergelijken

Reviews

Totaalscore

4,5 /5

(596)

Prijs-kwaliteitverhouding

4,4/5

Functies

4,3/5

Gebruiksgemak

4,5/5

Klantenondersteuning

4,5/5

Heb je Freshservice al?

Softwarekopers hebben je hulp nodig! Productreviews helpen anderen om goede beslissingen te nemen.

Schrijf een review!

5 van 596 reviews worden weergegeven Lees alle reviews

5 van 596 reviews worden weergegeven

Sarah

Totaalscore

Sector: Informatietechnologie en -diensten
Bedrijfsgrootte: 10.000+ werknemers
Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

You can do a lot of great things with Freshservice

Beoordeeld op 19/6/2022

Complete platform for IT service management and reporting on client needs. It gives me the ability...

Complete platform for IT service management and reporting on client needs. It gives me the ability to develop material that can be provided as assistance to customers, as well as report back internally to the team and to top board management.

Pluspunten

I appreciate that it is not only affordable, but also demonstrates a lot of value due to the fact that it comes with a lot of features considering how much it costs. FreshService is capable of competing with ServiceNow in terms of IT service management, and I am accustomed to utilizing ServiceNow.

Minpunten

The constraints placed on portal design, in addition to the requirement of having HTML coding skills. I have not been able to determine whether or not it is possible for us to have parent portal sites that include kid pages, and the process of developing these pages will require experience in coding.

Jose

Totaalscore

Sector: Detailhandel
Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Gebruiksgemak
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 8.0 /10

Great tool for ticket and sprint management

Beoordeeld op 15/8/2024

Pluspunten

Easy customizable ticket creation options with automated routing and responses. Good analytics for tracking ticket metrics.

Minpunten

Ticket routing automation requires a lot of setup but worth it once complete.

Adam

Totaalscore

Sector: Machine- en installatiebouw
Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 3.0 /10

Good Entry Level Ticketing and asset management System

Beoordeeld op 11/9/2023

As a ticketing tool, it is perfectly serviceable. All communication is done within the app, so...

As a ticketing tool, it is perfectly serviceable. All communication is done within the app, so records can be easily maintained.

Pluspunten

It was really easy to use. To Search for any tickets, or for an individual ticket.Has an API that it easy to use. It was used for inventory management. I believe it also has a network scanner.All communication with clients can be done within the App.

Minpunten

Wasn't Azure compatible, or at least we didn't set up that way, so it was another password to remember.

Angel

Totaalscore

Sector: Automotive
Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 10.0 /10

Freshservice is my go-to software for managing all my IT tickets and requests.

Beoordeeld op 13/11/2024

Pluspunten

Easy to use interface with great ticket management functionality.

Minpunten

Reporting and analytics features could be more robust and customizable.

Kevin

Totaalscore

Sector: Informatietechnologie en -diensten
Bedrijfsgrootte: 5.001-10.000 werknemers
Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
Bron van de reviewer

Totaalscore

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning
Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10

Effective and easy to use

Beoordeeld op 30/10/2024

Pluspunten

Effective and easy to work with. Able to easily work on any type of incident throughout departments

Minpunten

Interface is not the most intuitive to navigate.

5 van 596 worden weergegeven Lees alle reviews

Freshservice - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over Freshservice.

V. Welke prijsmodellen heeft Freshservice te bieden?

Freshservice kent de volgende prijsmodellen:

Vanaf: € 15,00/maand Prijsmodellen bekijken
Prijsmodel: Abonnement
Gratis proef: Beschikbaar

V. Wat zijn de typische gebruikers van Freshservice?

Freshservice heeft de volgende typische klanten:

2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

V. Welke talen worden door Freshservice ondersteund?

Freshservice ondersteunt de volgende talen:

Chinees, Chinees, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Nederlands, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Thai, Turks, Vietnamees, Zweeds

V. Biedt Freshservice ondersteuning voor mobiele apparaten?

Freshservice ondersteunt de volgende apparaten:

Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

V. Met welke andere apps kan Freshservice worden geïntegreerd?

Freshservice kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:

Amazon Redshift, Azure Active Directory, Azure DevOps Server, BambooHR, Box, ClickUp, Copper, Docusign, Dropbox Business, Dynamics 365, FreshBooks, Freshchat, FullContact, GitHub, Google Analytics 360, Google Calendar, Google Cloud BigQuery, Google Contacts, Greenhouse, Harvest, HubSpot CRM, Insightly, Jira, LogMeIn Rescue, ManageEngine ServiceDesk Plus, Microsoft 365, Microsoft Viva Engage, OneLogin, OpsGenie, PagerDuty, Personio, Pipedrive, Pivotal Tracker, QuickBooks Online Advanced, SAP SuccessFactors HXM Suite, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, Slack, Smartsheet, Snowflake, SugarCRM, SurveyMonkey, TeamViewer Remote, Workable, WorkflowMax, Zapier, Zight (formerly CloudApp), Zoho CRM, miniOrange, monday.com