---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Five9: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Five9 met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Five9 reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [VoIP-software](/directory/107/voip/software) > [Five9](/software/91276/five9)

# Five9

Canonical: https://www.getapp.be/software/91276/five9

Pagina: 1 / 21\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/91276/five9?page=2)

> Five9 is een oplossing voor contact- en callcenters die wordt aangedreven door artificiële intelligentie. De cloudgebaseerde oplossing biedt omnichannel tools zoals beheer van inkomende en uitgaande oproepen, voorspellende en progressieve kiesfuncties, chat, sociale klantenservice, automatische oproepdistributie (automatic call distribution, ACD) en meer.
> 
> Oordeel: score van **4.2/5** door 484 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.2/5** | 484 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.2/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.1/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 80% | (8/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Five9
- **Locatie**: San Ramon, VS
- **Opgericht**: 2001

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 159,00
- **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Duits, Engels, Frans, Pools, Portugees, Spaans
- **Beschikbare landen**: Brazilië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten

## Functies

- AI Copilot
- AI/machine learning
- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Activiteitendashboard
- Afsprakenbeheer
- Agent-interface
- Alerts/Escalation
- Archiveren en retentie
- Automatic Outbound Dialer
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatisch nummers kiezen
- Automatische nummerkiezer
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Bellijstbeheer
- Bestandsoverdracht

## Integraties (16 in totaal)

- Dynamics 365
- Freshdesk
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Nextiva
- Oracle Service
- RingCX
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- ServiceNow
- SpiceX
- SugarCRM
- Velocify
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

... en 1 meer integraties

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [VoIP-software](https://www.getapp.be/directory/107/voip/software)

## Gerelateerde categorieën

- [VoIP-software](https://www.getapp.be/directory/107/voip/software)
- [Call center software](https://www.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [IVR-software](https://www.getapp.be/directory/289/ivr/software)
- [Telefonie software](https://www.getapp.be/directory/294/telephony/software)
- [Contactcenter software](https://www.getapp.be/directory/593/contact-center/software)

## Alternatieven

1. [Convoso](https://www.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.be/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (330 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews)
5. [Nextiva](https://www.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews)

## Reviews

### "Five9 Review" — 5.0/5

> **Ilan** | *1 september 2022* | Design en ontwerp | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: The ability to tell when calls are coming in and going out is critical to a call center. I've worked at call centers before in the insurance enrollment world in both English and Spanish. Call data tracking matters to keep tons of data secure, while giving accountability to a company should the caller divulge data like their social security number or home address.  These are strictly confidential and the call program working right is a major factor.

 Whether someone is using a script or has general guidelines, the most important aspect is the call itself coming through and not dropping, Five9 is able to record audio crystal clear for later playback.
> 
> **Minpunten**: If your internet is going in and out the program does take a while to boot up. It also doesn't have any in-built noise reduction or increasing features, so the caller audio may change call to call and cause a need for rapid audio changes depending on the call.
> 
> When I worked at the call center over the web Fivenine was a quickly learnable calling program. It had minimal need for upkeep on my end aside from making sure to refresh the screen if no calls were coming in, so that the screen did not fall asleep due to being a virtual computer system. Actual program updates were also rare, it was fairly statuc and generally reliable.

-----

### "Admin Review of Five9" — 4.0/5

> **Ray** | *30 januari 2024* | Groothandel | Aanbevelingsscore: 0.0/10
> 
> **Pluspunten**: Five9 was hands-on during the setup. Their promises stated that Five9 had everything that we needed.
> 
> **Minpunten**: What we received is not what we were promised. Limited integration with Salesforce. Support quality is hit or miss.

-----

### "A way to communicate," — 3.0/5

> **Bharath** | *3 december 2024* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: 1. Integeration is easy and convinient of Five9.
2. Customer support team is really helpful and provides timely resolutions.
3. Helps to grab real time records to see calls and chats.
> 
> **Minpunten**: 1. Laggy in performance.
2. There is no information whenever a call recieved it is automatically started and ended.
3. Sometimes we saw gaps in records data as well.
> 
> Using this as a cloud contact center to make and receive calls and to make records and live tracks of all outbound and inbound calls.

-----

### "Amazing Change Management Tool" — 5.0/5

> **Lin** | *8 juli 2020* | Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Five9 support is fantastic, and the UI intuitive enough for the majority of our managers and directors to pick up relatively quickly. We use NICE Engage as well, and this platform is far superior.
> 
> **Minpunten**: Five9 has not been as widely adopted within our managers as WalkMe had been amongst our general users. The UI is easy to use, but could use some updating.
> 
> We've using Five9 for change management and some of our workforce engagement, and it has been a great experience so far when paired with our learning management system for learning and improvement assignment. The UI is fairly intuitive, so out managers and directors have been quick to pick it up and apply to our growing initiatives.

-----

### "Highly Recommend Five9, after failed implementation of 3 other apps" — 5.0/5

> **Pam** | *29 oktober 2019* | Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: After implementing several other call center software programs that did not meet our requirements, Five9 offers such a rich feature/function set and meets all our needs.  The sales, implementation and support experience has been superior compared to their competitors.
> 
> **Minpunten**: From and IT perspective, the help desk/customer support team's knowledge is lacking.  Most of our inquiries are not able to be addressed by 1st level
> 
> Quick deployment, reliable product and allowed us to significantly reduce headcount and improve operational efficiency

-----

Pagina: 1 / 21\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/91276/five9?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/91276/five9)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/91276/five9> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/91276/five9> |
| en | <https://www.getapp.com/it-communications-software/a/five9/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/91276/five9> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/91276/five9> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/91276/five9> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/91276/five9> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/91276/five9> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/91276/five9> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/91276/five9> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/91276/five9> |
| es | <https://www.getapp.es/software/91276/five9> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/91276/five9> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/91276/five9> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/91276/five9> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/91276/five9> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/91276/five9> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/91276/five9> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/91276/five9> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/91276/five9> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/91276/five9> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/91276/five9> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.be/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Five9","description":"Five9 is een oplossing voor contact- en callcenters die wordt aangedreven door artificiële intelligentie. De cloudgebaseerde oplossing biedt omnichannel tools zoals beheer van inkomende en uitgaande oproepen, voorspellende en progressieve kiesfuncties, chat, sociale klantenservice, automatische oproepdistributie (automatic call distribution, ACD) en meer.\n\nFive9 is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters, die de kracht van praktische AI (artificial intelligence, kunstmatige intelligentie) naar duizenden callcenters wereldwijd brengt. Sinds 2001 helpt Five9 klanten bij het creëren van positieve omnichannel klantervaringen. Verdrievoudig de spreektijd van medewerkers met slimme kiesfuncties die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan om te zorgen dat de volgende prospect beschikbaar is wanneer de volgende medewerker klaar is. Gebruik intelligente routering om oproepen naar de juiste medewerkers te sturen en leid gegevens over klantintenties af om de beste volgende stappen voor medewerkers te voorspellen. Bied intuïtieve selfservice-opties met Five9's IVR. \n\nFive9 brengt praktische AI naar contactcentra om de effectiviteit en efficiëntie van medewerkers te vergroten, en creëert elke keer positieve klantervaringen via elk kanaal, telefoon, chat, mobiel, e-mail, social media en meer. Gebruik intelligente routering om ervoor te zorgen dat de oproep naar de juiste medewerker gaat en gebruik gegevens over klantintenties om medewerkers nog voordat ze de telefoon opnemen de beste volgende stappen te bieden. Bied klanten intuïtieve self-serviceopties voor veelvoorkomende vragen met een eenvoudig in te stellen IVR zodat medewerkers zich kunnen concentreren op interacties die veel waarde opleveren. \n\nVerbeter de spreektijd van medewerkers met vier verschillende kiesmodi die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan, zodat medewerkers meer tijd kunnen besteden aan het spreken met live prospects. Visueel dynamische dashboards bieden realtime en historische rapportage en analyse, zodat gebruikers altijd op de hoogte zijn van de prestaties van hun contactcenter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4292cb89-cc4a-4908-94c5-26658f67f5d0.png","url":"https://www.getapp.be/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":484,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP-software","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":3,"item":"/software/91276/five9","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/software/91276/five9#breadcrumblist"}]}
</script>