Over NABD System

NABD® is klantenservice software voor snelle en flexibele service.
Lever uitzonderlijke service en stroomlijn casebeheer.
Begin met het vastleggen van de stem van je klant via alle kanalen om bruikbare inzichten te verkrijgen.
Identificeer probleemgebieden en verbeter de bedrijfsprestaties vanuit klantgericht inzicht om je bedrijf te differentiëren en de omzet te verhogen.
Toon bewijs van beslissingen en ondernomen acties om problemen van klanten op te lossen.
Leg alle vormen van klantenfeedback vast en analyseer ze om het bedrijfssucces te verbeteren.
Bied 24/7 een helpdesk- en klantenondersteuningsplatform en ondersteun klanten overal waar ze zijn.
Voldoe aan de normen en wetgeving voor casemanagement in de sector. Definieer service level agreements en controleer de serviceprestaties.

Over NABD
NABD® is een workflowgebaseerde oplossing voor klantenservicebeheer die de cross-channel zichtbaarheid van een klant met een bedrijf, product, merk of dienst beheert door het verstrekken van een end-to-end overzicht van klantcases, problemen, zorgen en vragen.
NABD® is ontwikkeld volgens ISO 10002:2004-specificaties door een klantgerichte omgeving te creëren met behulp van een open/effectief casemanagementproces om het vermogen van de organisatie om de productondersteuning, klantenservice en klanttevredenheid te verbeteren.

Prijzen vanaf:

US$ 0,01/maand

  • Gratis versie
  • Gratis proef
  • Abonnement

Top 5 alternatieven voor NABD System

Bedrijfsgrootte

K M G

Implementatie

  • Cloudgebaseerd
  • On-premise

Markten

Australië, Brazilië, Canada, China, Duitsland, Egypte, Verenigd Koninkrijk, India, Japan, Mexico, Verenigde Staten

Ondersteunde talen

Arabisch, Duits, Engels, Frans, Nederlands, Oekraïens, Russisch

Prijzen vanaf:

US$ 0,01/maand

  • Gratis versie
  • Gratis proef
  • Abonnement

Top 5 alternatieven voor NABD System

Afbeeldingen

NABD System Software - 1
NABD System Software - 2
NABD System Software - 3
NABD System Software - 4
NABD System Software - 5
NABD System Software - 6
NABD System Software - 7
NABD System Software - 8
NABD System Software - 9
NABD System Software - 10
NABD System Software - 11
NABD System Software - 12
NABD System Software - 13
NABD System Software - 14
View 17 more
NABD System-video
NABD System-video
NABD System-video
NABD System Software - 1
NABD System Software - 2
NABD System Software - 3
NABD System Software - 4
NABD System Software - 5
NABD System Software - 6
NABD System Software - 7
NABD System Software - 8
NABD System Software - 9
NABD System Software - 10
NABD System Software - 11
NABD System Software - 12
NABD System Software - 13
NABD System Software - 14

Functies

Totaal aantal functies van NABD System: 70

  • API
  • Aanpasbare branding
  • Aanpasbare sjablonen
  • Analyse van klantenservices
  • Auditing van problemen
  • Audittrail
  • Beheer van IT-assets
  • Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
  • Beheer van enquêtes/peilingen
  • Beheer van meerdere kanalen
  • Beheer van supporttickets
  • Bestanden delen
  • Bewaking van sociale media
  • Bijhouden van klachten van klanten
  • CRM
  • Callcenterbeheer
  • Casusbeheer
  • Chatten/messaging
  • Communicatie via meerdere kanalen
  • Consumentgericht chatten in realtime
  • Corrigerende en preventieve maatregelen (CAPA)
  • Dashboard
  • Documentbeheer
  • Documenten opslaan
  • E-mailbeheer
  • E-mailsjablonen
  • Engagement bijhouden
  • Enquêtes en feedback
  • Feedbackbeheer
  • Formulierbeheer
  • Geautomatiseerde routing
  • Gestandaardiseerde antwoorden
  • Helpdeskbeheer
  • Herinneringen
  • Integratie van sociale media
  • Integraties van derden
  • Interactie bijhouden
  • Kennisbankbeheer
  • Klantendatabase
  • Klantenportal
  • Kwaliteitsborging
  • Live chatten
  • Macro's/reacties via sjablonen
  • Mobiele toegang
  • Netwerkcontrole
  • Ondersteuningstickets bijhouden
  • Op regels gebaseerde workflow
  • Opdrachtenbeheer
  • Prestatiebeheer
  • Prestatiemeetwaarden
  • Priorisering
  • Proactief chatten
  • Problemen bijhouden
  • Rapportage en analyse
  • Realtime chatten
  • Routering
  • Samenwerkingstools
  • Sjabloonbeheer
  • Taakbeheer
  • Terugkerende problemen
  • Ticketbeheer
  • Transcripten/chatgeschiedenis
  • Uitgifteplanning
  • Visuele analyse
  • Waarschuwingen / Escalatie
  • Wachtrijbeheer
  • Websitebezoekers bijhouden
  • Workflowbeheer
  • Workflowconfiguratie
  • Zelfserviceportal

Alternatieven

Zendesk

4,4
#1 alternatief voor NABD System
Zendesk is een cloudgebaseerde oplossing voor klantenservicesoftware die wordt vertrouwd door meer dan 40.000 organisati...

Salesforce Service Cloud

4,4
#2 alternatief voor NABD System
Ondersteuning van elke klant. Altijd. Overal. Bereik je klanten op elk moment en waar ze ook zijn. Lever service op...

Zoho Desk

4,5
#3 alternatief voor NABD System
Zoho Desk is een cloudgebaseerd helpdeskplatform dat is ontworpen om bedrijven van elke omvang te helpen bij het...

LiveAgent

4,7
#4 alternatief voor NABD System
LiveAgent is een webgebaseerde helpdeskoplossing waarmee je supporttickets van meerdere kanalen kunt beheren, waaronder...

Reviews

Totaalscore

4,6 /5
(38)
Prijs-kwaliteitverhouding
4,6/5
Functies
4,5/5
Gebruiksgemak
4,5/5
Klantenondersteuning
4,9/5

Heb je NABD System al?

Softwarekopers hebben je hulp nodig! Productreviews helpen anderen om goede beslissingen te nemen.

Schrijf een review!
5 van 38 reviews worden weergegeven
Bella
Totaalscore
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning

Nabd is a perfect website

Beoordeeld op 22/6/2016

After using this App we can follow our patients and create for every one of them his own file and...

After using this App we can follow our patients and create for every one of them his own file and this App allow us to contact our patient easily through multi channels and assign cases to right side

Pluspunten

Automatic routing rules based on rules we defined before is realy great and multi channels that include facebook ,twitter,email and mobile apps

Geverifieerde reviewer
Totaalscore
  • Sector: Informatietechnologie en -diensten
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning

NABD is great tool for managing support via multiple channels

Beoordeeld op 7/10/2015

We are using NABD for managing customer support requests from emails, web portal, call center chat,...

We are using NABD for managing customer support requests from emails, web portal, call center chat, and social media. We like the way it dispatches all requests and automate the workflow and routing inside our organization.
We also use it for managing software bugs tracker and for release management.

Pluspunten

1- Easy to use and configure
2- Strong knowledge base and SLA capabilities
3- Pricing is very low compared to competitors

Minpunten

Chat capabilities need some advanced features like chat transferring and chat to ticket

Mohamed
Totaalscore
  • Sector: Informatietechnologie en -diensten
  • Bedrijfsgrootte: 11-50 werknemers
  • Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning
  • Waarschijnlijkheid van aanbeveling 2.0 /10

Our experience with the system

Beoordeeld op 27/2/2019

Pluspunten

online access ...
customer portal....

Minpunten

very complex...
very slow...
not flexible...

Antwoord van NABD

Your Business workflow and business rules are very complex. The platform is configured to meet your workflow requirements. You need to revisit your business processes to make them simple and according to the best practices in the IT industry.

Mohamed
Totaalscore
  • Sector: Directiekantoor
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning

Excellent experience implementing and using NABD system Your review: Very good customer...

Beoordeeld op 26/10/2015

Excellent experience implementing and using NABD system
Your review: Very good customer support...

Excellent experience implementing and using NABD system
Your review: Very good customer support software. We can easily manage all our customers inquiries and support issues from a consolidated platform and also respond to them. Deployment and training were very fast.
Pros: Customer support is very prompt. The good thing also is the ability to adapt our customization requirements in few days. The price also is very reasonable compared to similar products.
Cons: lack of strong and dynamic report generator but we have been told that this is in the roadmap.

harry
Totaalscore
  • Bron van de reviewer

Totaalscore

  • Prijs-kwaliteitverhouding
  • Gebruiksgemak
  • Klantenondersteuning

Wow amazing CRM

Beoordeeld op 20/6/2016

while the simplistic and flat design makes it still beautiful to look at. it is work based on a...

while the simplistic and flat design makes it still beautiful to look at. it is work based on a dynamic workflow based on your business process.and you can customize every thing

Pluspunten

while the simplistic and flat design makes it still beautiful to look at. it is work based on a dynamic workflow based on your business process.

5 van 38 worden weergegeven Lees alle reviews

NABD System - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over NABD System.

NABD System kent de volgende prijsmodellen:

  • Vanaf: US$ 0,01/maand
  • Prijsmodel: Gratis versie, Abonnement
  • Gratis proef: Beschikbaar

NABD System heeft de volgende typische klanten:

Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000

NABD System ondersteunt de volgende talen:

Arabisch, Duits, Engels, Frans, Nederlands, Oekraïens, Russisch

NABD System ondersteunt de volgende apparaten:

Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)

NABD System kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:

Google Calendar, Google Drive, Meta for Business, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, Twitter

NABD System biedt de volgende ondersteuningsopties:

E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten

Gerelateerde categorieën

Bekijk alle softwarecategorieën die gevonden zijn voor NABD System.