T:MEBLOCKR
Over T:MEBLOCKR
T:MEBLOCKR is een compleet en geautomatiseerd afsprakenplatform dat is ontworpen voor middelgrote tot grote organisaties. Verhoog online conversies, bespaar tijd en verbeter de klanttevredenheid. 100% veilig, gecertificeerd SaaS omnichannel afspraken software.
Automatische planning en sturing van afspraken op expertise en resource; person, (online) ruimte, balie en locatie. Inclusief veel integraties zoals Outlook/Gsuite agenda synchronisatie, Video-meetings, Betaalsystemen en specifieke REST API koppelingen met bijvoorbeeld CRM of marketing automation.
Voornaamste voordelen van T:MEBLOCKR
- Specifieke planning op expertise & middelen
- Veel integraties en functionaliteiten
- Veel instellingen op elk niveau
- Gebruiksvriendelijk
- WCAG toegankelijk
Afbeeldingen
Twijfels over T:MEBLOCKR?
Vergelijk met een populair alternatief
Beginprijs
Prijsopties
Functies
Integraties
Gebruiksgemak
Prijs-kwaliteitverhouding
Klantenservice
Alternatieven
SimplyBook.me
GymMaster
Microsoft Bookings
Deputy
Reviews
Heb je T:MEBLOCKR al?
Softwarekopers hebben je hulp nodig! Productreviews helpen anderen om goede beslissingen te nemen.
- Sector: Openbaar beleid
- Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
- Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 7.0 /10
Werken op afspraak: win win voor zowel medewerker als burger!
Beoordeeld op 29/4/2022
Door het gebruik van T:meblockr worden de klantenstromen beter beheerd en kunnen we het aantal...
Door het gebruik van T:meblockr worden de klantenstromen beter beheerd en kunnen we het aantal afspraken richten op het aantal medewerkers dat aanwezig is. Zo hebben de burgers geen wachttijden meer en hebben de medewerkers een duidelijk zicht op wat er gaat komen. Hierdoor kunnen de dossiers grondiger voorbereid worden en wordt er zeker voldoende tijd uitgetrokken voor die lastigere dossiers. In het verleden werd de tijd niet altijd genomen die nodig was omdat er net een wachtrij stond en werd de persoonlijke aanpak wat vergeten net omdat er een tijdsdruk was door wachtende burgers.
Pluspunten
Het opvolgen van afspraken wordt een pak eenvoudiger gemaakt dan voordien. De mogelijkheid om reeds gemaakte afspraken te verzetten, gegevens op te zoeken, rapportages te maken zorgen ervoor dat er meer tijd en ruimte vrijkomt om extra dienstverlening te doen. Ook aan de burgerzijde wordt de toepassing als zeer eenvoudig ervaren.
Minpunten
Wat soms als een gemis ervaren wordt is het manueel toch inboeken van afspraken op een moment dat het eigenlijk niet meer gaat - maar je als medewerker toch deze beslissing neemt om het 'dubbel' te boeken om de burgers verder te helpen.
Een ander nadeel is dat de toepassing bepaalde domeinen niet afschermt voor gebruikers, dit zou op gebruikersniveau moeten kunnen zodat alleen bepaalde medewerkers (ook al hebben ze hetzelfde profiel) aan de instellingen zouden mogen kunnen. Dingen die gebeuren in de toepassingen (qua config) worden niet gelogd, wat ook jammer is - anders zou je achterliggend kunnen kijken wat er wel al gedaan is en wat nog niet -> zo voorkom je dubbel werk of verwarring - nu moeten we dit apart gaan bijhouden.
Antwoord van TIMEBLOCKR
Hallo Els, fijn dat je tevreden bent met T:MEBLOCKR en jullie het als zeer eenvoudig ervaren! Standaard is ingesteld dat je geen afspraken kunt inboeken wanneer, zoals je aangeeft, dit niet meer gaat. Zoals een starttijd in het verleden. Dit is eventueel aan te passen met rechten, hierbij is wel de vraag of dat gewenst is in het kader van statistieken en rapportages. Je kunt ook met Rechten & Rollen zaken afschermen, zoals instellingen of toegang tot een (sub)domein in de applicatie. We zullen binnenkort even contact met je opnemen om dit toe te lichten, of je kunt direct onze Kennisbank raadplegen. Extra logging is mogelijk, op aanvraag.
- Sector: Publieke zaken
- Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
- Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10
Zorgvuldig aanschaf- en implementatietraject
Beoordeeld op 30/8/2022
Wij gebruikten de software al voor ons zgn. Trouwportaal, en nu ook voor Klantgeleiding. Dat bevalt...
Wij gebruikten de software al voor ons zgn. Trouwportaal, en nu ook voor Klantgeleiding. Dat bevalt ons erg goed. Ook voor het Werkplein, een partner die tevens in ons Stadskantoor zit wordt de oplossing ingezet.
Samengevat is de ervaring met T:meBlockr en de bijbehorende ondersteuning goed te noemen, zo niet uitstekend.
Pluspunten
Volledig SaaS
Voldoet aan privacynormen en persoonsbescherming
Voor elke gebruiker eenvoudig te bedienen
Flexibel in te richten
Partij die open staat voor meedenken en aanpassingen
Goede begeleiding bij de orientatie, contracten en implementatie
Integratie van het proces was niet complex.
Minpunten
We krijgen soms signalen terug dat de applicatie 'hangt'. Er is een onderzoek gaande wat hieraan ten grondslag kan liggen. Mogelijk een hick up in de snelheid van de verbinding, inrichting aan de gemeentelijke kant van het netwerk. Hieraan zijn we nog niet uit maar heeft bij de leverancier de volle aandacht.
Antwoord van TIMEBLOCKR
Hallo Frank,
Dank voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat de inzet van het trouwloket en het TIMEBLOCKR platform zo goed bevalt. Wij hechten belang aan flexibiliteit in de ondersteuning van onze klanten en dat dit door jullie ook zo wordt ervaren vinden wij dan ook heel prettig.
Het onderzoek met betrekking tot het blijven 'hangen' van de applicatie heeft zeker onze aandacht. Wij blijven jullie hierin ondersteunen.
Groet en fijne dag,
Team TIMEBLOCKR
- Sector: Openbaar beleid
- Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
- Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10
Een zeer gebruiksvriendelijk systeem op maat van een kleine gemeente.
Beoordeeld op 23/5/2022
Sinds we T:Meblockr in gebruik hebben en dus werken op afspraak, staan er geen wachtrijen meer in...
Sinds we T:Meblockr in gebruik hebben en dus werken op afspraak, staan er geen wachtrijen meer in de gang.
Pluspunten
Zeer gemakkelijk in gebruik. Op maat van een kleine gemeente.
Minpunten
Overplaatsen afspraken bij ziekte van een collega. Bij sluiten van het loket en openen van een ander loket, zouden de afspraken zich automatisch dienen te verplaatsen, nu is het slepen.
Het zou interessant zijn zouden de wettelijke feestdagen voor elk jaar vast in het systeem voorzien zijn.
Antwoord van TIMEBLOCKR
Hallo Ingrid, bedankt voor je positieve review! De reden dat afspraken niet automatisch verplaatst worden is omdat dit afhankelijk is van de expertise en beschikbaarheid van andere agenda's. Het is niet altijd mogelijk naar een andere agenda te verplaatsen. Daarom kan je het handmatig slepen naar een moment waar het past.
Goede suggestie voor de automatische feestdagen, dit gaan we meenemen!
- Sector: Publieke zaken
- Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
- Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Gebruiksgemak
- Klantenondersteuning
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10
Uitstekende software voor een goede prijs
Beoordeeld op 29/4/2022
100% op afspraak werken voor burgerzaken
trouwloket op website
betaalfunctie
klanttevredenheidsonder...
100% op afspraak werken voor burgerzaken
trouwloket op website
betaalfunctie
klanttevredenheidsonderzoek
DigiD of ValidSign
Pluspunten
Ondersteuning
Mogelijkheden
Maatwerk
Bereikbaarheid
Minpunten
Applicatiebeheer is te lastig, veel zoekwerk.
Antwoord van TIMEBLOCKR
Goed om te horen dat je fijn werkt met T:MEBLOCKR! We zullen binnenkort contact opnemen over je suggestie voor applicatiebeheer. Veel klanten ervaren het juist als gemakkelijk, dus we zijn benieuwd waar dit voor jou in zit. Misschien dat we nog mogelijkheden kunnen toelichten die nu niet bekend zijn.
- Sector: Burgerlijke en maatschappelijke organisatie
- Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
- Dagelijks 6-12 maanden lang gebruikt
-
Bron van de reviewer
Totaalscore
- Gebruiksgemak
- Waarschijnlijkheid van aanbeveling 9.0 /10
Eenvoudig afsprakenbeheer
Beoordeeld op 29/4/2022
Pluspunten
Je kan op een eenvoudige manier een afspraak boeken, wijzigen of annuleren.
Je kan snel kijken wie er aangemeld is, iemand oproepen, de afspraak afhandelen.
Het is een gebruiksvriendelijk en overzichtelijk programma.
Minpunten
Je kan bij het boeken van een nieuwe afspraak niet meteen een opmerking toevoegen. Die moet je achteraf toevoegen.
Regelmatig blijft het programma hangen, of gaat het heel traag.
Antwoord van TIMEBLOCKR
Hallo Sofie, bedankt voor je tevreden review! Je kunt bij het boeken van een afspraak een interne opmerking meegeven via Afspraakdetails > Opmerkingen. Of een opmerking voor de klant door een Opmerkingenveld toe te voegen op product niveau. Mogelijk heb je dit gemist, we zullen dit nog even toelichten.
T:MEBLOCKR - Veelgestelde vragen
Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over T:MEBLOCKR.V. Welke prijsmodellen heeft T:MEBLOCKR te bieden?
T:MEBLOCKR kent de volgende prijsmodellen:
- Vanaf: € 9,95/maand
- Prijsmodel: Abonnement
- Gratis proef: Niet beschikbaar
V.a. € 199,- per maand, incl. 15 resources en onbeperkt aantal afspraken en gebruikers.
V. Wat zijn de typische gebruikers van T:MEBLOCKR?
T:MEBLOCKR heeft de volgende typische klanten:
11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000
V. Welke talen worden door T:MEBLOCKR ondersteund?
T:MEBLOCKR ondersteunt de volgende talen:
Duits, Engels, Frans, Nederlands, Pools, Spaans
V. Biedt T:MEBLOCKR ondersteuning voor mobiele apparaten?
T:MEBLOCKR ondersteunt de volgende apparaten:
V. Met welke andere apps kan T:MEBLOCKR worden geïntegreerd?
T:MEBLOCKR kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:
AFAS Software, Gmail, Microsoft Outlook, tamigo
V. Welke mate van ondersteuning heeft T:MEBLOCKR te bieden?
T:MEBLOCKR biedt de volgende ondersteuningsopties:
E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten
Gerelateerde categorieën
Bekijk alle softwarecategorieën die gevonden zijn voor T:MEBLOCKR.
