---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Consol CM/Helpdesk: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Consol CM/Helpdesk met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Consol CM/Helpdesk reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Consol CM/Helpdesk](/software/2051202/consol-cm-helpdesk)

# Consol CM/Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.be/software/2051202/consol-cm-helpdesk

> Consol CM/Helpdesk is een cloudgebaseerde oplossing waarmee bedrijven van elke omvang via een uniforme portal de IT-helpdesk en ondersteuningsactiviteiten kunnen beheren. Met het platform kunnen organisaties vragen en problemen oplossen, wijzigingen bijhouden, processen in kaart brengen en aangepaste workflows vaststellen om ondersteuningsprocessen tussen teams en afdelingen te stroomlijnen.
> 
> Oordeel: score van **5.0/5** door 2 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **5.0/5** | 2 Reviews |
| Gebruiksgemak | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: ConSol Consulting & Solutions Software
- **Locatie**: Muenchen, Duitsland
- **Opgericht**: 1984

## Commerciële context

- **Beginprijs**: € 59,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis proefversie)
- **Doelgroep**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Duits, Engels
- **Beschikbare landen**: België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland

## Functies

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van supporttickets
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- E-mailsjablonen
- Enquêtes en feedback
- Geautomatiseerde routing
- Gegevens importeren en exporteren
- Helpdeskbeheer
- Kennisbankbeheer
- Klantendatabase

## Integraties (1 in totaal)

- baramundi Management Suite

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning

## Categorie

- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [ITSM-software (IT-service management)](https://www.getapp.be/directory/292/it-service-management-itsm/software)

## Alternatieven

1. [Atera](https://www.getapp.be/software/102017/atera) — 4.5/5 (448 reviews)
2. [JIRA Service Management](https://www.getapp.be/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews)
3. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.getapp.be/software/103857/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1645 reviews)
4. [ServiceNow](https://www.getapp.be/software/9156/servicenow) — 4.5/5 (348 reviews)
5. [Freshservice](https://www.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews)

## Reviews

### "Kundenzufriedenheit seit sehr vielen Jahren" — 5.0/5

> **Gregor** | *24 maart 2023* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: Die Funktionalitäten sowie die Anpassbarkeit, z.B. auch der Workflows und die damit verbundenen Automatisierungen bieten unzählige Möglichkeiten, neue Verfahren zu etablieren und bestehende zu optimieren. Dadurch bietet ConSol große Potenziale Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Außerdem ist ConSol sehr benutzerfreundlich und kann ohne großen Aufwand von allen Mitarbeitern\*innen sowie Anwendern auf Kundenseite schnell und intuitiv genutzt werden.Auch die Option, dass bestimmte administrative Tätigkeiten mittels CM/WAS schnell selbst und auch ohne großen Aufwand durchgeführt werden können, ist von großen Vorteil.
> 
> **Minpunten**: Wir würden uns die Möglichkeit der Multifaktor Authentifizierung wünschen, sowie ggfs. eine "CoSol App".  Vielleicht wird sich dies mit kommenden Entwicklungen umsetzen lassen.
> 
> Wir arbeiten bereits seit sehr vielen Jahren mit CoSol als Ticketsystem, was aufgrund unserer durchgehend positiven Erfahrung nie zur Disposition stand. ConSol hat sich stets als ein 100% zuverlässiges, stabiles sowie zentrales System für den gesamten Lifecyle aller Support Anliegen, Incidents  und unserer Entwicklungszyklen sowie anderen Workflows fest etabliert. Der Consol-Support reagiert bei Fragen äußerst schnell, auch das Consulting hält engen Kontakt hinsichtlich neuer Entwicklungen und unterstützt bei Anforderungen mit umfassenden Analysen und Lösungen. Von uns ganz klar einen Daumen hoch\!

-----

### "Bemutzerfreundliches Tool von Anwendern für Anwender" — 5.0/5

> **Ingo** | *11 mei 2023* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: Es gibt eine Reihe von Funktionen, die dem Benutzer das Leben erleichtern. Die Suchfunktionen sind umfangreich und das Einbetten von Bildern ist nicht so umständlich wie ich es woanders bereits gesehen und erlebt habe. Über Sichtbarkeiten lässt sich eine Menge regeln... hier ist dann allerdings auch mehr einstell- und damit verstellbar als es dem einen oder anderen eventuell gut tut.
> 
> **Minpunten**: Es gibt auch Teile, die nicht ganz so intuitiv sind und bei denen man dann eben suchen muss, bis man die richtige Sichtbarkeit konfiguriert hat.
> 
> Eine bereits vorbereitete Möglichkeit, zwischen diesem Tool und anderen ITSM-Tools am Markt Informationen auszutauschen, wäre hilfreich... und das sollte nach Möglichkeit nur noch über verständliche Konfiguration lösbar gemacht werden. Da muss auf allen Seiten noch sehr viel ausprogrammiert werden.

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/2051202/consol-cm-helpdesk)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/consol-cm-helpdesk/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| es | <https://www.getapp.es/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/2051202/consol-cm-helpdesk> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.be/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Consol CM/Helpdesk","description":"Consol CM/Helpdesk is een cloudgebaseerde oplossing waarmee bedrijven van elke omvang via een uniforme portal de IT-helpdesk en ondersteuningsactiviteiten kunnen beheren. Met het platform kunnen organisaties vragen en problemen oplossen, wijzigingen bijhouden, processen in kaart brengen en aangepaste workflows vaststellen om ondersteuningsprocessen tussen teams en afdelingen te stroomlijnen.\n\nConsol CM/Helpdesk bevat een portal voor ticketbeheer waarmee ondernemingen automatisch vragen die zijn ontvangen via e-mails, webformulieren, controlemeldingen of andere bronnen kunnen converteren naar tickets en deze kunnen toewijzen aan servicemedewerkers. Het biedt tal van functies, zoals AVG-naleving, zoeken in volledige tekst, 360-graden ticketweergave, procesmodelleringstools, ticketroutering en meer. Beheerders kunnen ook subtaken maken, goedkeuringsworkflows opstellen en waarschuwingen via e-mail verzenden naar interne en externe belanghebbenden.\n\nMet Consol CM/Helpdesk kunnen klanten tickets indienen, de status volgen en tips, het laatste nieuws en voorbeeldoplossingen bekijken via een zelfbedieningsportal. Ook kunnen managers via een gecentraliseerd dashboard in realtime open en voltooide taken, prestaties van agenten en incidenten volgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fe5e538-4fa8-4a3b-8264-b494190c4418.png","url":"https://www.getapp.be/software/2051202/consol-cm-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/2051202/consol-cm-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2,"ratingValue":5.0},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Consol CM/Helpdesk","position":3,"item":"/software/2051202/consol-cm-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/software/2051202/consol-cm-helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>