---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Gnatta: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Gnatta met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Gnatta reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Klantenservice software](/directory/231/customer-service/software) > [Gnatta](/software/2000531/gnatta)

# Gnatta

Canonical: https://www.getapp.be/software/2000531/gnatta

> Gnatta is software voor klantenbinding waarmee bedrijven van elke omvang hun klantcommunicatie op meerdere kanalen, zoals Instagram, Facebook, Twitter, e-mail en meer kunnen beheren op een gecentraliseerd platform. Beheerders kunnen gesprekken sorteren op datum of tijd.
> 
> Oordeel: score van **4.7/5** door 3 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.7/5** | 3 Reviews |
| Gebruiksgemak | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Gnatta
- **Locatie**: Bury, VK
- **Opgericht**: 2014

## Commerciële context

- **Beginprijs**: £ 30,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis versie beschikbaar) (Gratis proefversie)
- **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web
- **Ondersteunde talen**: Chinees, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Spaans, Zweeds
- **Beschikbare landen**: Verenigd Koninkrijk

## Functies

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Batchcommunicatie
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van supporttickets
- Belangrijke prestatie-indicatoren (Key Performance Indicators, KPI's)
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Chatbot
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen

## Integraties (2 in totaal)

- Salesforce Sales Cloud
- Shopify

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Klantenservice software](https://www.getapp.be/directory/231/customer-service/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Klantenservice software](https://www.getapp.be/directory/231/customer-service/software)
- [Customer experience software](https://www.getapp.be/directory/601/customer-experience/software)
- [Customer engagement software](https://www.getapp.be/directory/650/customer-engagement/software)
- [Customer satisfaction software](https://www.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Alternatieven

1. [LiveAgent](https://www.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.getapp.be/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [CXone Mpower](https://www.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Reviews

### "Data Rich- Superb Support" — 4.0/5

> **Fiona** | *15 oktober 2020* | Levensmiddelen- en drankenindustrie | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: The ease for agents to give data about what the customer is saying - Very customer rich, the support is outstanding and is easy for agents to use (which who is predominantly using the tool). The ability to customize the tool is amazing. I've now used it with 2 different businesses and got exactly what i needed from both.
> 
> **Minpunten**: It still has a lot of room to improve on their analytics dashboard (which I hear is in the process of building) and reporting on individual agent level (when including phone lines)
> 
> Would recommend over and over again, they are a growing business and although there can be teething issues, they are always keen to resolve and improve.

-----

### "Great software to combine social and non social customer service" — 5.0/5

> **Martin** | *9 juli 2015*
> 
> We use this for Facebook, Twitter, SMS and email although I know they do more channels.  We were able to set this up ourselves and we saw a huge improvement in response times and our customers gave us some great feedback.

Their support guys are great and I understand they are adding multiple language support soon?

Give them a try - very good indeed.

-----

### "Everything I need" — 5.0/5

> **Tom** | *8 juli 2015*
> 
> Something that sets Gnatta apart for me is that their support and onboarding team are superb - I've not yet had a query they couldn't help me with quickly and attentively.  Aside from that, the software is intuitive and does everything I could ask for (I work in customer experience and social media).

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/2000531/gnatta)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2000531/gnatta> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2000531/gnatta> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-management-software/a/gnatta/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2000531/gnatta> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2000531/gnatta> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2000531/gnatta> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2000531/gnatta> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2000531/gnatta> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2000531/gnatta> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2000531/gnatta> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2000531/gnatta> |
| es | <https://www.getapp.es/software/2000531/gnatta> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/2000531/gnatta> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/2000531/gnatta> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/2000531/gnatta> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2000531/gnatta> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2000531/gnatta> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2000531/gnatta> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2000531/gnatta> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2000531/gnatta> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/2000531/gnatta> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/2000531/gnatta> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.be/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Gnatta","description":"Gnatta is software voor klantenbinding waarmee bedrijven van elke omvang hun klantcommunicatie op meerdere kanalen, zoals Instagram, Facebook, Twitter, e-mail en meer kunnen beheren op een gecentraliseerd platform. Het systeem voor overeenkomsten inzake het dienstverleningsniveau stuurt inkomende berichten automatisch in realtime naar beschikbare agenten op basis van prioriteiten en regels.\n\nMet Gnatta kunnen organisaties de interactiegeschiedenis van elke klant bekijken, specifieke opmerkingen toevoegen voor aankomende gesprekken en de functie voor profielaggregatie gebruiken om contactgegevens van één afzender te verzamelen. Agenten kunnen klantrecensies op verschillende websites beheren en erop reageren en aanpasbare berichten met interactieve spraakherkenning instellen om de communicatie met klanten, teamleden en leveranciers te ondersteunen. Beheerders kunnen gesprekken sorteren op datum of tijd en interacties op basis van vereisten vertalen naar meerdere talen, waaronder Frans, Duits en Russisch. Supervisors kunnen ook inzicht krijgen in het contactvolume en trends en KPI's volgen op aangepaste dashboards. Gnatta stelt bedrijven ook in staat om klanten via sms-berichten te informeren over promoties of bezorgingsupdates.\n\nGnatta ondersteunt de integratie met verschillende externe systemen voor klantrelatiebeheer, orderbeheer en personeelsbeheer. Andere functies van het platform zijn onder meer gespreksopname, e-mailmeldingen, SSL-versleuteling (Secure Socket Layer), eenmalige aanmelding en oproepblokkering.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bde5fd20-918c-4993-8edb-d5c9b2134d75.png","url":"https://www.getapp.be/software/2000531/gnatta","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/2000531/gnatta#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Klantenservice software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":3,"item":"/software/2000531/gnatta","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/software/2000531/gnatta#breadcrumblist"}]}
</script>