Messenger Communication Platform

Customer Communication Platform to increase your CSAT

4,6 /5 (7 review) Schrijf een review!

Messenger Communication Platform - Overzicht

Wat is Messenger Communication Platform?

MessengerPeople's Messenger Communication Platform is a web-based customer communications solution for businesses of all sizes that allows customer service teams to interact with their customers through a live chat ticketing system. The software integrates with Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, Viber, and Telegram to offer a one on one problem solving and general inquiry database. Additionally, the system comes with customer profiles, which saves and stores information such as personal contact details, chat history, and common inquiries to provide employees with relevant information when assisting a customer.

The Messenger Communication platform comes with an alert and notifications system that can notify users via their mobile device or email. The feature allows users to set their notification preferences to include general reminders for meetings and appointments to receive alerts when invoices have been received. The system also comes with an option to include chatblocks and a chatbot builder to improve customer services workflows with preset answers for commonly asked questions.

The software is available on any web browser and can be accessed through IPhone and Android devices.

Messenger Communication Platform - Overzicht

Prijzen

Vanaf
US$ 539,00/maand

Prijsopties

Gratis proef
Abonnement
Prijs-kwaliteitverhouding

We offer differnt packages for your needs. The Messenger Communication Platform is already available for a monthly subscription fee of $539. Additional features can be purchased on a monthly subscription basis including:
- Additional chat answers
- Additional Agents
- Additional Channels


Messenger Communication Platform - Functies

Apparaten
Bedrijfsgrootte
K M G
Markten
Verenigde Staten van Amerika, India, Duitsland, Brazilië
Ondersteunde talen
Engels

Media

325133
325134
588894
Messenger Communication Platform video Schermopname van Messenger Communication Platform: Chat display to assist customers with inquiries such as hotel recommendations Schermopname van Messenger Communication Platform: Chatblocks feature to automatically provide a welcome message before an agent begins the conversation Schermopname van Messenger Communication Platform: User profile page to store information on a customer

Messenger Communication Platform reviews

Messenger Communication Platform reviews

Totaalscore
4,6
/
5
Uitstekend
4

Zeer goed
3

Gemiddeld
0

Slecht
0

Erg slecht
0

Prijs-kwaliteitverhouding
4,6
Functies
4,3
Gebruiksgemak
4,4
Klantenondersteuning
4,8
100% heeft deze app aanbevolen
Thaddeus G.

Good for musicians


Vertalen met Google
Alba V.

Messenger communication

My overall experience with the software so far is good, I like how easy it is to use. I’m able to keep everything organize, from doing webinars to utilizing the calendar while also communicating with other people and clients


Vertalen met Google
Daniele B.

A good product for handling redundant situation

Reduce redundant communication to the customer team and reduce waiting time before getting an answer from the support.


Vertalen met Google
Christoph B.

Good product


Vertalen met Google
Roberto C.

Good customer service and perfect features


Vertalen met Google
Thaddeus G.
Sector: Muziek
Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
Vertalen naar het Nederlands

Good for musicians

Dagelijks 1+ jaar lang gebruikt
Beoordeeld op 4/10/2019
Bron van de reviewer: Capterra

Pluspunten

Able to connect to Facebook users and sms messages

Minpunten

Some security issues but good overall highly recommended

Vertalen naar het Nederlands

Antwoord van MessengerPeople

Hi Mr. Greear,
Thank you very much for your positive evaluation of our Messenger Communication Platform. However, you indicate that we also offer SMS as a channel which is not the case. We purely focus on messaging apps: WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat (iMessage), Telegram and Viber are the channels we offer for customer communication. You also mentioned "Some security issues". This must be a mistake. We haven't had a single security problem in our entire history. Disruptions or security problems with the respective messaging apps are outside of our influence.
We wish you continued success with our platform.
Best regards,
Your MessengerPeople team

Scoreverdeling

Gebruiksgemak

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 10.0/10

Alba V.
Sector: Ziekenhuis- en gezondheidszorgbranche
Bedrijfsgrootte: 201-500 werknemers
Vertalen naar het Nederlands

Messenger communication

Dagelijks 2+ jaar lang gebruikt
Beoordeeld op 7/1/2020
Bron van de reviewer: Capterra

My overall experience with the software so far is good, I like how easy it is to use. I’m able to keep everything organize, from doing webinars to utilizing the calendar while also communicating with other people and clients

Pluspunten

I like that this software it’s easy to use, and up to date

Minpunten

I’m still experimenting using this software so at this moment I can’t say what I liked the least.

Scoreverdeling

Gebruiksgemak

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 10.0/10

Daniele B.
Sector: Vertalingen en lokalisatie
Bedrijfsgrootte: 51-200 werknemers
Vertalen naar het Nederlands

A good product for handling redundant situation

Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
Beoordeeld op 14/7/2020
Bron van de reviewer: Capterra

Reduce redundant communication to the customer team and reduce waiting time before getting an answer from the support.

Pluspunten

The chatbot and it implementation. As the whole platform once you understand how to set up the chatbot it's easy to maintain and there is no need to have tech dev involved in it.

Minpunten

The report section still to be improved. There are no metrics related to agents but only to the whole team. If you want/need metrics agent base, you need to use the API

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 8.0/10

Christoph B.
Sector: Financiële dienstverlening
Bedrijfsgrootte: 501-1.000 werknemers
Vertalen naar het Nederlands

Good product

Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
Beoordeeld op 13/12/2019
Bron van de reviewer: Capterra

Pluspunten

It makes it possible that we can still use whatsapp as a company

Minpunten

The cases, when it's not intuitive, when it's not self explaining and you switch from account to Mia to settings to notify settings and you don't really understand how everything corresponds with each other.

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 7.0/10

Roberto C.
Sector: Milieudiensten
Bedrijfsgrootte: 2-10 werknemers
Vertalen naar het Nederlands

Good customer service and perfect features

Dagelijks 1-5 maanden lang gebruikt
Beoordeeld op 8/7/2020
Bron van de reviewer: Capterra

Pluspunten

simplicity, customer service, API integration

Minpunten

small bug, tempestivamentally resolute with support operator

Scoreverdeling

Prijs-kwaliteitverhouding
Gebruiksgemak
Klantenondersteuning

Waarschijnlijkheid van aanbeveling: 10.0/10

Gebruikersaanbeveling
9,3/10
Gebaseerd op 7 gebruikersscores
Vergelijk gebruikersaanbevelingen met alternatieven
Vergelijk met alternatieven

Prijzen van Messenger Communication Platform

Prijzen van Messenger Communication Platform

Vanaf
US$ 539,00/maand
Gratis proef
Abonnement
Prijs-kwaliteitverhouding

We offer differnt packages for your needs. The Messenger Communication Platform is already available for a monthly subscription fee of $539. Additional features can be purchased on a monthly subscription basis including:
- Additional chat answers
- Additional Agents
- Additional Channels

We offer differnt packages for your needs. The Messenger Communication Platform is already available for a monthly subscription fee of $539. Additional features can be purchased on a monthly subscription basis including:
- Additional chat answers
- Additional Agents
- Additional Channels

Prijs-kwaliteitverhouding
4,6/5
Gebaseerd op 7 gebruikersscores
Vergelijk scores voor prijs-kwaliteitverhouding met alternatieven
Vergelijk met alternatieven

Messenger Communication Platform - Functies

Messenger Communication Platform - Functies

API
Aangepaste velden
Aanpasbare branding
Aanpasbare rapportage
Aanpasbare sjablonen
Activiteiten volgen
Activiteitendashboard
Automatische meldingen
Contactenbeheer
Contactendatabase
E-mailintegratie
Elektronische betalingen
Enquêtes en feedback
Gegevens importeren en exporteren
Herinneringen
Integratie van derden
Integratie van sociale media
Kalenderbeheer
Klantendatabase
Rapportage en statistieken
Functies
4,3/5
Gebaseerd op 7 gebruikersscores
Vergelijk functiescores met alternatieven
Vergelijk met alternatieven

Categorieën

Aanvullende informatie voor Messenger Communication Platform

Aanvullende informatie voor Messenger Communication Platform

Voornaamste functies van Messenger Communication Platform

  • Alerts / Escalation
  • Appointment Management
  • Communication Management
  • Contact Management
  • Feedback Collection
  • Interactive Content
  • Knowledge Base
  • Lead Generation
  • Lead Management
  • Multi-Channel Communication
  • Performance Metrics
  • Self Service Portal
  • Surveys & Feedback
  • Task Management
  • Template Management
  • Workflow Management

Messenger Communication Platform - Veelgestelde vragen

Messenger Communication Platform - Veelgestelde vragen

Hieronder zie je enkele veelgestelde vragen over Messenger Communication Platform.

V. Welke prijsmodellen heeft Messenger Communication Platform te bieden?

Messenger Communication Platform kent de volgende prijsmodellen:

Vanaf: US$ 539,00/maand

Prijsmodel: Abonnement

Gratis proef: Beschikbaar

We offer differnt packages for your needs. The Messenger Communication Platform is already available for a monthly subscription fee of $539. Additional features can be purchased on a monthly subscription basis including: - Additional chat answers - Additional Agents - Additional Channels

V. Wat zijn de voornaamste functies van Messenger Communication Platform?

Messenger Communication Platform biedt de volgende functies:

  • Alerts / Escalation
  • Appointment Management
  • Communication Management
  • Contact Management
  • Feedback Collection
  • Interactive Content
  • Knowledge Base
  • Lead Generation
  • Lead Management
  • Multi-Channel Communication
  • Performance Metrics
  • Self Service Portal
  • Surveys & Feedback
  • Task Management
  • Template Management
  • Workflow Management

V. Wat zijn de typische gebruikers van Messenger Communication Platform?

Messenger Communication Platform heeft de volgende typische klanten:

Klein bedrijf, Grote ondernemingen, Middelgroot bedrijf

V. Welke talen worden door Messenger Communication Platform ondersteund?

Messenger Communication Platform ondersteunt de volgende talen:

Engels

V. Welke prijsmodellen heeft Messenger Communication Platform te bieden?

Messenger Communication Platform kent de volgende prijsmodellen:

Abonnement

V. Biedt Messenger Communication Platform ondersteuning voor mobiele apparaten?

We hebben geen informatie over apparaten die door Messenger Communication Platform worden ondersteund

V. Met welke andere apps kan Messenger Communication Platform worden geïntegreerd?

Messenger Communication Platform kan worden geïntegreerd met de volgende toepassingen:

Facebook, Telegram

V. Welke mate van ondersteuning heeft Messenger Communication Platform te bieden?

Messenger Communication Platform biedt de volgende ondersteuningsopties:

Telefonische ondersteuning, Online ondersteuning