---
description: Gedetailleerde beoordelingen over SmileBack: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk SmileBack met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: SmileBack reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Customer experience software](/directory/601/customer-experience/software) > [SmileBack](/software/118559/smileback)

# SmileBack

Canonical: https://www.getapp.be/software/118559/smileback

Pagina: 1 / 3\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/118559/smileback?page=2)

> SmileBack is het enige feedbacksysteem voor klanten dat speciaal is ontworpen voor MSP's en helpdesks en dat exclusief is gericht op klanttevredenheid. Met de CSAT, NPS en rapportagetools kun je je bedrijf laten groeien door feedback overvloedig en bruikbaar te maken.
> 
> Oordeel: score van **4.9/5** door 35 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.9/5** | 35 Reviews |
| Gebruiksgemak | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.8/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.7/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.7/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: ConnectWise
- **Locatie**: Tampa, VS
- **Opgericht**: 1982

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 99,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis proefversie)
- **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web
- **Ondersteunde talen**: Engels
- **Beschikbare landen**: Verenigde Staten

## Functies

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van negatieve feedback
- Dashboard
- Engagement bijhouden
- Enquêtes en feedback
- Feedbackbeheer
- Klantendatabase
- Klantensegmenten
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Rapportage en analyse
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Sentimentanalyse
- Trendanalyse
- Waarschuwingen/Meldingen

## Integraties (11 in totaal)

- Autotask PSA
- BrightGauge
- CloudRadial
- ConnectWise PSA
- Dropbox Business
- Freshdesk
- Kaseya BMS
- Microsoft Teams
- Slack
- Zapier
- Zendesk Suite

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- Chatten

## Categorie

- [Customer experience software](https://www.getapp.be/directory/601/customer-experience/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Customer experience software](https://www.getapp.be/directory/601/customer-experience/software)
- [Customer satisfaction software](https://www.getapp.be/directory/1029/customer-satisfaction/software)

## Alternatieven

1. [SurveyMonkey](https://www.getapp.be/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10448 reviews)
2. [Trustpilot](https://www.getapp.be/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews)
3. [Jotform](https://www.getapp.be/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2873 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1777 reviews)
5. [Survicate](https://www.getapp.be/software/101401/survicate) — 4.6/5 (99 reviews)

## Reviews

### "An effective CSAT tool" — 4.0/5

> **Tony** | *4 oktober 2018* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: It's nice and easy to use, both from our and customers' perspective. We've only been using it for two months, and have seen response rate from single digit with our previous tool to 23% in the first month and now sitting around 39%.
> 
> **Minpunten**: Notes added by us to the reviews are not synchronised to our PSA - ConnectWise. This is a major oversight.

-----

### "Great tool for feedback" — 5.0/5

> **Eric** | *2 oktober 2019* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: The setup was very simple and quick.  We love how easy it is for our clients to give us feedback on our service.
> 
> **Minpunten**: I wanted a NPS tool and they are developing one.  I have no other complaints.

-----

### "Simple and Intuitive" — 5.0/5

> **Andrew** | *2 oktober 2019* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Easy to implement and works great with Brightgauge.  Very pleased with this product.
> 
> **Minpunten**: Nothing.  This is a pretty straightforward product.

-----

### "Smileback is excellent for providing real-time customer sentiment" — 5.0/5

> **Gavin** | *4 oktober 2018* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: The real-time reporting, integration with our PSA and the benchmarking information provided.
> 
> **Minpunten**: We would like to be able to do a bit more to brand the buttons in our brand colours.
> 
> It has increased the amount of customer feedback by 1000%. It is easy for a customer to say if they were happy or not with the service provided. Poor feedback can be actioned immediately.

-----

### "Smileback is great" — 5.0/5

> **RICHARD** | *11 oktober 2019* | Informatietechnologie en -diensten | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Timely responses to customer issues. This was problematic before.
> 
> **Minpunten**: There are no cons to using Smileback. None.

-----

Pagina: 1 / 3\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/118559/smileback?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/118559/smileback)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/118559/smileback> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/118559/smileback> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-management-software/a/smileback/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/118559/smileback> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/118559/smileback> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/118559/smileback> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/118559/smileback> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/118559/smileback> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/118559/smileback> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/118559/smileback> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/118559/smileback> |
| es | <https://www.getapp.es/software/118559/smileback> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/118559/smileback> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/118559/smileback> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/118559/smileback> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/118559/smileback> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/118559/smileback> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/118559/smileback> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/118559/smileback> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/118559/smileback> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.be/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"SmileBack","description":"SmileBack is het enige feedbacksysteem voor klanten dat speciaal is ontworpen voor MSP's en helpdesks en dat exclusief is gericht op klanttevredenheid. Met de CSAT, NPS en rapportagetools kun je je bedrijf laten groeien door feedback overvloedig en bruikbaar te maken.\n\nKlanttevredenheid is de grootste succesindicator voor MSP's, en dit platform is een van de experts op dit gebied. Deze producten zullen niet alleen de hoeveelheid feedback die je ontvangt drastisch verhogen, maar je ook helpen bij het analyseren ervan en het ondernemen van zinvolle actie om je klantenbehoud te verbeteren en marketing uit te voeren voor nieuwe kansen.\n\n• Directe feedback\nOntvang onmiddellijke beoordelingen en kritieke opmerkingen van klanten door bij het sluiten van elk ticket één-klik-enquêtes te activeren en terugkerende enquêtes in te plannen om klantloyaliteit beter te begrijpen.\n\n• Analyse en rapportage\nVolg moeiteloos het klantsentiment met realtime dashboards om inzichten te verzamelen en aangepaste rapporten voor je klanten te creëren.\n\n• Onderneem actie\nToon je antwoorden door opmerkingen om te zetten in klantgetuigenissen en stel workflows in om onmiddellijk op problemen te reageren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c8350242-9dea-403c-9d39-b7941adf06a3.png","url":"https://www.getapp.be/software/118559/smileback","@id":"https://www.getapp.be/software/118559/smileback#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.be/software/118559/smileback#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer experience software","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"SmileBack","position":3,"item":"/software/118559/smileback","@type":"ListItem"}]}]}
</script>