---
description: Gedetailleerde beoordelingen over TOPdesk: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk TOPdesk met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: TOPdesk reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [TOPdesk](/software/111785/topdesk)

# TOPdesk

Canonical: https://www.getapp.be/software/111785/topdesk

Pagina: 1 / 6\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/111785/topdesk?page=2)

> TOPdesk is een servicemanagementplatform voor drukke IT-serviceteams die dingen gedaan willen krijgen. Boordevol functies en sjablonen voor processen zoals incidentbeheer, assetbeheer en verandermanagement, is TOPdesk klaar voor gebruik en snel aan te passen. Onze interne experts staan klaar om te helpen.
> 
> Oordeel: score van **4.4/5** door 111 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Overzicht

### Voornaamste voordelen van TOPdesk

Het voldoen aan de verwachtingen van je klanten moet gemakkelijk zijn, zelfs wanneer je serviceteam overweldigd is. TOPdesk helpt je stap voor stap te verbeteren, zodat je een impact kunt maken zonder extra druk. 
 
Het starten met TOPdesk is eenvoudig: het is kant-en-klaar en snel aan te passen met wat hulp van onze experts. Samen zorgen we ervoor dat de software het beste werkt voor jouw situatie. 
 
In feite is de tool gebaseerd op meer dan 25 jaar best practices, dus je profiteert direct van handige sjablonen voor processen zoals zelfbediening. 
 
TOPdesk is schaalbaar en groeit met je mee. Begin klein met functies zoals incidentbeheer, assetbeheer en rapportage – en voeg meer toe naarmate je behoeften veranderen. Wil je TOPdesk integreren met andere tools? Geen probleem. Je hebt toegang tot onze API, integraties en de TOPdesk Marketplace. 
 
Dankzij train-de-trainer sessies leer je hoe je de tool kunt onderhouden zonder hulp van onze consultants. Echt, er is geen code nodig. 
 
Meer hulp nodig? Ons team van experts geeft om je succes en staat je bij elke stap. Krijg ondersteuning van interne specialisten 24/5. Ze spreken je taal en reageren snel en persoonlijk – je zult ze geen scripts zien gebruiken. 
 
Je wordt onderdeel van de TOPdesk-community van experts en collega's, hier om tips en trucs te delen voor serviceverbeteringen. 
 
TOPdesk is beschikbaar als SaaS en on-premises implementatie. Licenties zijn flexibel en op abonnementsbasis.

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.4/5** | 111 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.5/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.3/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 80% | (8/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: TOPdesk
- **Locatie**: Delft, Nederland
- **Opgericht**: 1993

## Commerciële context

- **Beginprijs**: € 61,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis proefversie)
- **Doelgroep**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Hongaars, Italiaans, Nederlands, Noors, Pools, Portugees, Spaans, Zweeds
- **Beschikbare landen**: Australië, België, Brazilië, Canada, Chili, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal en 7 meer

## Functies

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Aanvraagtoewijzing
- Active Directory-integratie (AD)
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Apparatuuronderhoud
- Asset Lifecycle Management
- Assets volgen
- Auditbeheer
- Audittrail
- Barcode/Ticket Scanning
- Beheer van IT-assets
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van enquêtes/peilingen

## Integraties (59 in totaal)

- AFAS Software
- AI Chatbot
- Azure DevOps Server
- BeyondTrust Remote Support
- Bird
- BlueDolphin
- Chatbot
- Clicksign
- D4Sign
- Digital Signage
- Dynatrace
- Ericsson NetCloud Manager
- Exact Synergy
- FastPass SSPR
- Flexwhere

... en 44 meer integraties

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [ITSM-software (IT-service management)](https://www.getapp.be/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [ IT-ticketing systemen](https://www.getapp.be/directory/3479/it-ticketing-systems/software)
- [IT-service software](https://www.getapp.be/directory/1049/it-service/software)
- [Onderhoudsbeheer software](https://www.getapp.be/directory/327/maintenance-management/software)

## Alternatieven

1. [Freshservice](https://www.getapp.be/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (694 reviews)
2. [Atera](https://www.getapp.be/software/102017/atera) — 4.5/5 (447 reviews)
3. [Wasp Asset](https://www.getapp.be/software/104423/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews)
4. [BlueTally](https://www.getapp.be/software/2056709/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews)
5. [IT Glue](https://www.getapp.be/software/113707/itglue) — 4.6/5 (331 reviews)

## Reviews

### "TopDesk is a ticket system that has very basic functionality." — 3.0/5

> **Geverifieerde reviewer** | *10 juli 2018* | Verzekeringen | Aanbevelingsscore: 7.0/10
> 
> **Pluspunten**: TopDesk is actively developing its product which is awesome\! It is a good ticket system that gets the job done. I have had very little down time.
> 
> **Minpunten**: They lack a lot of features and functionalities that I grew used to with our old ticketing system. Mass manipulation of tickets is lacking. you can only mark tickets as completed or closed in their system, you cannot transfer to a operator/operator group on mass, or mass categorize.

They only recently introduced a chat integration but you have to contract the chat service through a 3rd party so another cost.
> 
> Gets the job done, but lacks a lot of common features that other ticketing systems have out of the box.

-----

### "TOPdesk academy essentials training" — 5.0/5

> **Stijn** | *27 maart 2025* | Automotive | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: Bringing all the different features together to manage almost an entire environment
> 
> **Minpunten**: GUI is sometimes a bit unclear to find some options
> 
> Very good. Very easy to use once the right procedures are in place

-----

### "Simplifies life at the IT service Desk" — 4.0/5

> **Pieter** | *2 januari 2025* | Burgerlijke en maatschappelijke organisatie | Aanbevelingsscore: 6.0/10
> 
> **Pluspunten**: Simple to use, lot's of easy to use buttons to navigate. With templates and best practices
> 
> **Minpunten**: It's just a platform that simplifies life at the IT service desk. People can drop their requests and tickets and the IT service desk can solve them. For assetmanagement is this platform not good enough.
> 
> For dropping request and tickets and solve them it is the platform to be.

-----

### "Topdesk user review" — 4.0/5

> **A.** | *25 september 2024* | Publieke zaken | Aanbevelingsscore: 9.0/10
> 
> **Pluspunten**: Implementation and amendment in the way you (and your organisation) you like
> 
> **Minpunten**: The windows are changing, so you cannot use your printscreens anymore
> 
> The people are nice and professional.

-----

### "Good supplier" — 4.0/5

> **Marly** | *25 september 2024* | Openbaar beleid | Aanbevelingsscore: 8.0/10
> 
> **Pluspunten**: It's a very stable application and there's a good ondersteuning
> 
> **Minpunten**: Some of the modules are not very userfriendly
> 
> It's a very good supplier and they have short lines.

-----

Pagina: 1 / 6\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/111785/topdesk?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/111785/topdesk)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/111785/topdesk> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/111785/topdesk> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/topdesk/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/111785/topdesk> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/111785/topdesk> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/111785/topdesk> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/111785/topdesk> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/111785/topdesk> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/111785/topdesk> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/111785/topdesk> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/111785/topdesk> |
| es | <https://www.getapp.es/software/111785/topdesk> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/111785/topdesk> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/111785/topdesk> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/111785/topdesk> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/111785/topdesk> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/111785/topdesk> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/111785/topdesk> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/111785/topdesk> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/111785/topdesk> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/111785/topdesk> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/111785/topdesk> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.be/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"TOPdesk","description":"TOPdesk is een servicemanagementplatform voor drukke IT-serviceteams die dingen gedaan willen krijgen. Met kant-en-klare software die boordevol sjablonen zit, eindeloze integratiemogelijkheden en onze mensen hier om je te begeleiden, kun je beginnen met het overtreffen van klantverwachtingen – op een stressvrije manier. \n \nWe helpen je serviceteam, stap voor stap, om drie dingen anders te doen. \n \n1. Beheers de chaos op de servicedesk \nBegin snel en zonder code met een ITSM-oplossing die eenvoudig is aan te passen aan je behoeften. Geen wiel opnieuw uitvinden – onze experts gebruiken best practices om je te helpen processen zoals incidentbeheer en assetbeheer te standaardiseren. Wat je plannen ook zijn, je kunt klein beginnen en TOPdesk opschalen naarmate je behoeften veranderen. \n2. Samen beter zijn \nWerk gemakkelijk samen in de tool – zowel binnen als buiten je eigen servicedepartement. Met één gedeeld portaal met afdelingen zoals HR of Facilitaire Diensten, kun je eindgebruikers een soepelere ervaring bieden binnen het hele bedrijf. \n3. Continu nieuwe waarde leveren \nTOPdesk is eenvoudig te onderhouden, zodat je waardevolle verbeteringen kunt doorvoeren zonder afhankelijk te zijn van consultants. Maar maak je geen zorgen – we zijn hier om je tips en trucs te geven als je ons nodig hebt. \n \nKenmerken van TOPdesk \nTOPdesk biedt veel ITIL-gebaseerde functies om je te helpen service mogelijk te maken: \n \nIncidentbeheer – Categoriseer en prioriteer binnenkomende verzoeken en wijs taken automatisch toe aan de juiste medewerker. Ticket opgelost? Je eindgebruikers worden direct op de hoogte gebracht. \n \nAssetbeheer – Volg de assets van je organisatie, zie wie ze gebruikt en hoe ze met elkaar verbonden zijn. De software wordt geleverd met asset-sjablonen die je kunt aanpassen aan je behoeften. \n \nKennisbeheer – Gebruik de Knowledge Base om cruciale kennis van je medewerkers vast te leggen en toegankelijk te maken voor iedereen in de organisatie. \n \nRapportage – Maak een dashboard voor al je belangrijkste statistieken, zodat je eenvoudig knelpunten kunt opsporen en de prestaties van je afdeling kunt bijhouden. \n \nZelfbedieningsportaal – Geef eindgebruikers een one-stop-shop om tickets te loggen, FAQ's en kennisartikelen te lezen en de status van hun verzoek te controleren. Meer transparantie betekent tevreden klanten. \n \nOnze oplossing komt altijd met: \n* Een servicemanagementplatform dat klaar is voor gebruik en eenvoudig te onderhouden is – geen code nodig. \n* 3 verschillende plannen om uit te kiezen met veel add-ons, allemaal beschikbaar via SaaS of On-Premises. \n* Een gebruiksvriendelijk framework voor al je processen, inclusief standaardfuncties zoals een kennisbank, een koppeling met Active Directory en single sign-on. \n* 24/5 persoonlijke ondersteuning van onze lokale experts, en 24/7 online ondersteuning via MyTOPdesk. \n* Integreer met al je favoriete tools Verbind TOPdesk met alle tools die je nodig hebt en gebruikt. Je hebt toegang tot onze open API, kant-en-klare integraties en de TOPdesk Marketplace. \n \nWat je zult bereiken met TOPdesk: \n* Stop met brandjes blussen en krijg controle over je servicedesk terug \n* Voldoen aan klantverwachtingen elke keer weer \n* Vergroot de transparantie en blink uit in klantinteracties \n* Word opgemerkt voor je consistent geweldige diensten","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98843994-488f-433c-8cfa-7e94643935d7.png","url":"https://www.getapp.be/software/111785/topdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/111785/topdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":111,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"61","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":3,"item":"/software/111785/topdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/software/111785/topdesk#breadcrumblist"}]}
</script>