---
description: Gedetailleerde beoordelingen over VICIdial: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk VICIdial met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: VICIdial reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Call center software](/directory/275/call-center/software) > [VICIdial](/software/110383/vicidial)

# VICIdial

Canonical: https://www.getapp.be/software/110383/vicidial

Pagina: 1 / 12\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/110383/vicidial?page=2)

> VICIdial is een open source-oplossing voor callcenters met voorspellende uitgaande nummers en functies voor het afhandelen van inkomende of handmatige oproepen, evenals e-mail en webchat.
> 
> Oordeel: score van **4.7/5** door 264 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.7/5** | 264 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.4/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.6/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.8/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.7/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 90% | (9/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Vicidial Group
- **Locatie**: St Petersburg, VS
- **Opgericht**: 2007

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 400,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis versie beschikbaar) (Gratis proefversie)
- **Doelgroep**: Zelfstandig ondernemer, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Chinees, Deens, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Japans, Nederlands, Pools, Portugees, Russisch, Spaans, Zweeds
- **Beschikbare landen**: Amerikaanse Maagdeneilanden, Anguilla, Antigua en Barbuda, Aruba, Australië, Bahama’s, Barbados, Belize, Bermuda, Brazilië, Britse Maagdeneilanden, Canada, China, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Gibraltar, Grenada en 24 meer

## Functies

- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare velden
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Antwoodapparaatdetectie
- Archiveren en retentie
- Automatic Outbound Dialer
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatisch nummers kiezen
- Automatische nummerkiezer
- Beller-ID
- Bellijstbeheer
- Bestandsoverdracht
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Campagnespecifieke beller-ID

## Integraties (24 in totaal)

- Asterisk
- AuguTech
- Convoso
- Gmail
- Google Docs
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Insightly
- Lawmatics
- Less Annoying CRM
- Mailchimp
- PIMS Dialer
- Pipedrive
- Qubicles
- Salesforce Sales Cloud

... en 9 meer integraties

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Call center software](https://www.getapp.be/directory/275/call-center/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Call center software](https://www.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [Predictive dialer software](https://www.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Contactcenter software](https://www.getapp.be/directory/593/contact-center/software)
- [Telemarketing software](https://www.getapp.be/directory/1069/telemarketing/software)
- [Auto-dialer software](https://www.getapp.be/directory/1067/auto-dialer/software)

## Alternatieven

1. [LiveAgent](https://www.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews)
2. [Convoso](https://www.getapp.be/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.be/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (315 reviews)
4. [CallHippo](https://www.getapp.be/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews)
5. [Nextiva](https://www.getapp.be/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (915 reviews)

## Reviews

### "Excellent Software - Many Great Features" — 5.0/5

> **Zeyn** | *2 mei 2018* | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: The ability to manage blended call centers - leads analysis \& reporting. i also like the ability to manage data efficiently
> 
> **Minpunten**: the setup of the menus could be more easily placed \& every-time there's an upgrade it could be useful to change the look of the software
> 
> it assisted our business to go paperless, we are now fully automated and makes the business easier to manage.

-----

### "I've been working with VICIDial for 10 yeas. Hundreds of callcenters on current support." — 5.0/5

> **Luciano** | *28 april 2018* | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: VICIDial's biggest advantage isn't it's free, It's OPEN SOURCE. This software allows deep integration with 3rd party system while keep performance from small to large callcenters.
> 
> **Minpunten**: Every middle/big callcenter based on VICIDial should know that is mandatory to have specialized support from well trained person.

-----

### "vicidial review" — 3.0/5

> **Geverifieerde reviewer** | *10 mei 2019* | Verzekeringen | Aanbevelingsscore: 2.0/10
> 
> **Pluspunten**: the way it gives you so many different options when u disposition the calls
> 
> **Minpunten**: the way it sends alot of answering machine thru to the employees instead of filtering them out
> 
> i do not really care for vicidial that much.  we used five9 before and i liked it  alot better.  it seemed easier to use and operate

-----

### "It was easy to take calls and understand there platform." — 5.0/5

> **Shannon** | *30 juli 2018*
> 
> **Pluspunten**: it has a fast set up so not a lot time needed to set up and you get a free trial and you don't have to give your credit card to start the trial.
> 
> **Minpunten**: There were no cons for me  maybe new people may be a little set back till they read everything. Also  
I think the reporting could be broken down to be a-lot easier.

-----

### "Before Vicidial we were paying hundreds of dollars per seat for our call center" — 5.0/5

> **Ajit K** | *8 mei 2018* | Telecommunicatie | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Features and ease of use.
Free Opensource and great helping community.
I love Survey campaign feature
> 
> **Minpunten**: Agent interface can be better.  I don't think any other Cons if you got manager manual you can manage it very well.
> 
> I use it for our own B2B promotions. I also provide consultancy  to call centers and suggest them to use ViciDial.

-----

Pagina: 1 / 12\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/110383/vicidial?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/110383/vicidial)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/110383/vicidial> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/110383/vicidial> |
| en | <https://www.getapp.com/it-communications-software/a/vicidial/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/110383/vicidial> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/110383/vicidial> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/110383/vicidial> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/110383/vicidial> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/110383/vicidial> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/110383/vicidial> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/110383/vicidial> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/110383/vicidial> |
| es | <https://www.getapp.es/software/110383/vicidial> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/110383/vicidial> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/110383/vicidial> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/110383/vicidial> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/110383/vicidial> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/110383/vicidial> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/110383/vicidial> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/110383/vicidial> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/110383/vicidial> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/110383/vicidial> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.be/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial is een softwarepakket voor contact-/callcenters dat zich richt op de telefonie- en communicatievereisten van elk bedrijf tot en met ondernemingsniveau. VICIdial is ontworpen op een open source-platform en beschikt over een wereldwijde installatiebasis. Het heeft een voorspellende kiesfunctie met volledige functionaliteit en functioneert ook als een systeem voor ACD (Automated Call Distribution). Medewerkers kunnen daardoor voorspellend of handmatig bellen aan de hand van campagnelijsten en tegelijkertijd op gemengde basis inkomende en uitgaande gesprekken afhandelen. Vanuit één enkele, gecentraliseerde webgebaseerde interface kunnen medewerkers ook reageren op inkomende e-mails en deelnemen aan livechatsessies van klanten via een widget die is ingebed in een bestaande website. Doorstuuropties en regels voor wachtrijprioritering zorgen er vervolgens voor dat oproepen en e-mails worden doorgestuurd naar de meest gekwalificeerde medewerker, waarbij managers kunnen luisteren naar gesprekken van medewerkers om de prestaties te controleren.      \n\nVICIdial biedt in totaal meer dan 2000 functies waaronder automatische oproepregistratie die op elk gewenst moment kan worden gestopt of gestart, terwijl oproepen en de gespreksstatus worden vastgelegd. Gebruikersniveaus en -machtigingen kunnen worden ingesteld om bepaalde functies of toegankelijkheid tot de campagne te beperken, waarna webgebaseerde gegevensexport en deelbare realtime rapportage geautoriseerde medewerkers, managers en teamleiders in staat stellen de campagneprestaties te analyseren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.be/software/110383/vicidial","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/110383/vicidial#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call center software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial","position":3,"item":"/software/110383/vicidial","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/software/110383/vicidial#breadcrumblist"}]}
</script>