---
description: Gedetailleerde beoordelingen over 8x8 Contact Center: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk 8x8 Contact Center met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: 8x8 Contact Center reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Call center software](/directory/275/call-center/software) > [8x8 Contact Center](/software/107107/contactnow)

# 8x8 Contact Center

Canonical: https://www.getapp.be/software/107107/contactnow

Pagina: 1 / 3\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/107107/contactnow?page=2)

> Het self-service cloudcontactcenter van 8x8 biedt een flexibele manier om met klanten in contact te komen, zodat elk bedrijf een positieve klantervaring kan bieden met een complete multi-channel oplossing en uitgebreide klantanalyse.
> 
> Oordeel: score van **4.3/5** door 47 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.3/5** | 47 Reviews |
| Gebruiksgemak | 4.4/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 4.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 4.2/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.2/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 80% | (8/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: 8x8
- **Locatie**: Campbell, VS
- **Opgericht**: 1987

## Commerciële context

- **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Engels
- **Beschikbare landen**: Australië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten

## Functies

- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Alerts/Escalation
- Automatic Outbound Dialer
- Automatic call distribution (ACD)
- Automatische nummerkiezer
- Autoresponders
- Bewaking
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Chatten/messaging
- Controle van oproepen
- Geautomatiseerde routing
- Handmatig kiessysteem
- IVR
- Inbound callcenter
- Integratie van computertelefonie
- Interactie bijhouden

## Integraties (7 in totaal)

- HubSpot CRM
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Salesforce Platform
- ServiceNow
- Slack
- Zendesk Suite

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Call center software](https://www.getapp.be/directory/275/call-center/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Call center software](https://www.getapp.be/directory/275/call-center/software)
- [Contactcenter software](https://www.getapp.be/directory/593/contact-center/software)
- [Auto-dialer software](https://www.getapp.be/directory/1067/auto-dialer/software)
- [Zakelijke telefoonsystemen](https://www.getapp.be/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Predictive dialer software](https://www.getapp.be/directory/849/predictive-dialer/software)

## Alternatieven

1. [LiveAgent](https://www.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
2. [NiCE CXone](https://www.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
3. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
4. [CallHippo](https://www.getapp.be/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (678 reviews)
5. [XCALLY](https://www.getapp.be/software/112271/xcally) — 4.8/5 (130 reviews)

## Reviews

### "8x8 Contact Center Review" — 5.0/5

> **Dominic** | *5 augustus 2024* | Financiële dienstverlening | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: It is easy to use and is seamless for engaging with customers in various ways of communication.
> 
> **Minpunten**: There can sometimes be issues with logging in to the software.
> 
> The overall experience that I have with 8x8 is that it's a good communications platform.

-----

### "8x8 is easy and a great system" — 5.0/5

> **Angela** | *26 juli 2024* | Gezondheid, wellness en fitness | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Ease of use, ability to get help.  Phones do not go down due to service lost
> 
> **Minpunten**: Easy to contact thru app, fast response.
> 
> It was a pretty simple switch over, and glad we did it

-----

### "Terrible Customer Service and They Won't Let You Cancel" — 2.0/5

> **Danny** | *3 mei 2021* | Computersoftware | Aanbevelingsscore: 0.0/10
> 
> **Pluspunten**: It worked OK for us for nearly 10 years but was always clunky, requiring separate logins to different apps.
> 
> **Minpunten**: Customer service was worse than horrible\! Always offshore call centers reading scripts. Our main line number was suddenly ringing on 1 person's extension instead of going through call distribution. Service people had no clue and gave instructions based on a different platform. They promised call backs or resolutions that never came. It went on for a WEEK of a major disruption for our business. We decided that was the last straw and switched to a different (MUCH BETTER) system. Now they want to charge us an $8,000 ransom to "buy out" the rest of our contract. What they won't tell you when you buy is clicking to accept locks you into a perpetual contract that renews every year with no provision for customers to leave even if the service is terrible.
> 
> I'm just so glad we're not using it anymore. Now, we're fighting them on the $8,000 ransom. They are threatening to send us to collections. 

Do you want to go through this?

-----

### "This is a great product\!" — 5.0/5

> **JW** | *24 april 2024* | Telecommunicatie | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Easy to use.  Easy to use.  Easy to figure out.
> 
> **Minpunten**: UCaaS Call Queue needs more features.  Call Queue timeout.  Other.
> 
> Excellent\!  This product is very good to work with.

-----

### "8x8 Contact Center Review" — 5.0/5

> **Bryon** | *27 november 2023* | Verzekeringen | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: I like that it is always being upgraded with new features added. They seem to use the feedback given to make the product better.
> 
> **Minpunten**: Having to have both the Agent Workspace interface and 8x8 Work open for the calls to work. I do know that the beta is out where you will only need Workspace open but have not tested it yet.
> 
> The overall experience has been good. From time to time we do have issues that affect all of the agents but for the most part it has been stable and easy to use.

-----

Pagina: 1 / 3\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/107107/contactnow?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/107107/contactnow)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/107107/contactnow> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/107107/contactnow> |
| en | <https://www.getapp.com/it-communications-software/a/contactnow/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/107107/contactnow> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/107107/contactnow> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/107107/contactnow> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/107107/contactnow> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/107107/contactnow> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/107107/contactnow> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/107107/contactnow> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/107107/contactnow> |
| es | <https://www.getapp.es/software/107107/contactnow> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/107107/contactnow> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/107107/contactnow> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/107107/contactnow> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/107107/contactnow> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/107107/contactnow> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/107107/contactnow> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/107107/contactnow> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/107107/contactnow> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.be/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"8x8 Contact Center","description":"8x8 Contact Center is een self-service cloudgebaseerd contactcenter waarmee teams met klanten in contact kunnen komen met behulp van krachtige functies voor inkomende en uitgaande oproepen. Gebruikers kunnen oproepen van klanten doorsturen met behulp van IVR's op basis van slepen en neerzetten, klanten bereiken met een beheerfunctie voor uitgaande campagnes en kritieke inzichten over het bedrijf en de werknemers verkrijgen via het rapportagesysteem. \n\nDankzij de 8x8-functies voor inkomende oproepen kunnen gebruikers inkomende oproepen op een efficiënte manier naar medewerkers doorsturen en beantwoorden. De voorspellende kiesfunctie helpt de gesprekstijd te maximaliseren door het handmatig kiezen te vervangen door bellen met voorbeelden en progressief en voorspellend kiezen. Het platform bevat een visuele IVR-tool op basis van slepen en neerzetten met geavanceerde routering op basis van vaardigheden, waarmee gebruikers de distributie van inkomende oproepen naar teamleden die de klant het beste kunnen helpen, kunnen automatiseren.\n\nDe iPad-monitoring-app van 8x8 helpt gebruikers knelpunten te identificeren en wachtrijen, teams of individuele prestaties te verkennen met behulp van filters. Gebruikers kunnen inzoomen op de interacties van elke individuele medewerker om hun dagelijkse statistieken te controleren. Het volledig aanpasbare dashboard wordt geleverd met een reeks widgets voor het leveren van statistieken, samenvattingen van activiteiten, prestatiestatistieken, notities en takenlijsten, en meer. \n\nMet de opnametools kun je elk gesprek opslaan om af te spelen, met functies voor pauzeren en markeren en automatisch opnemen van gesprekken. Gebruikers kunnen in realtime naar gesprekken luisteren om één-op-één assistentie te bieden, inclusief fluisteren naar medewerkers en functionaliteit om in te breken op gesprekken. Het platform maakt verbinding met verschillende CRM-systemen voor een verbeterde efficiëntie en productiviteit en integreert ticketbeheersystemen rechtstreeks met Zendesk voor geïntegreerde spraakcapaciteiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/699ec2cc-4239-44b7-81cd-3a21f8c8f867.png","url":"https://www.getapp.be/software/107107/contactnow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/107107/contactnow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call center software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"8x8 Contact Center","position":3,"item":"/software/107107/contactnow","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/software/107107/contactnow#breadcrumblist"}]}
</script>