---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Aspect Workforce: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Aspect Workforce met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Aspect Workforce reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Workforce management software](/directory/267/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/106735/aspect-eq-workforce-management)

# Aspect Workforce

Canonical: https://www.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management

Pagina: 1 / 11\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2)

> Voor contactcentra met meer dan 150 medewerkers voorspelt Aspect Workforce Management nauwkeurig de oproepvolumes, plant het medewerkers op een flexibele manier op specifieke tijdstippen en controleert het de naleving in realtime. Beheerders kunnen krachtige "wat als"-scenario's inzetten en meldingen ontvangen wanneer de prestaties buiten de tolerantie vallen. Lokaal, gehost of in de cloud te implementeren.
> 
> Oordeel: score van **4.2/5** door 251 gebruikers. Hoge score voor **Waarschijnlijkheid van aanbeveling**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **4.2/5** | 251 Reviews |
| Gebruiksgemak | 3.9/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 3.9/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 3.8/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 4.1/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | 80% | (8/10 Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Alvaria
- **Locatie**: Chelmsford, VS
- **Opgericht**: 1973

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 1,00
- **Doelgroep**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Chromebook (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel)
- **Ondersteunde talen**: Chinees, Chinees, Duits, Engels, Frans, Japans, Koreaans, Portugees, Russisch, Spaans
- **Beschikbare landen**: Afghanistan, Algerije, Amerikaans-Samoa, Angola, Argentinië, Armenië, Australië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brazilië, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Canada en 128 meer

## Functies

- API
- Aanpasbare rapporten
- Aanwezigheid bijhouden
- Aanwezigheidsbeheer
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Beheer van functioneringsgesprekken
- Beheer van verlofuren
- Bewaking
- Budgettering/prognoses
- CRM
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Compliance bijhouden
- Compliancebeheer
- Controle van goedkeuringsbeheer
- Controle van oproepen
- Dashboard

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Workforce management software](https://www.getapp.be/directory/267/workforce-management/software)

## Gerelateerde categorieën

- [Workforce management software](https://www.getapp.be/directory/267/workforce-management/software)
- [Contactcenter software](https://www.getapp.be/directory/593/contact-center/software)
- [Performance management systemen](https://www.getapp.be/directory/260/performance-management-appraisal/software)
- [Personeelsbeheer software voor call center](https://www.getapp.be/directory/3707/call-center-workforce-management/software)

## Alternatieven

1. [CXone Mpower](https://www.getapp.be/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
2. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
3. [Five9](https://www.getapp.be/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
4. [TCN](https://www.getapp.be/software/115551/tcn) — 4.5/5 (57 reviews)
5. [Bizneo HR](https://www.getapp.be/software/116199/bizneo) — 4.8/5 (235 reviews)

## Reviews

### "Amazing products" — 5.0/5

> **Amir** | *6 juni 2018* | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: Easy use and the good performance, I'm happy to use the solution.
Try this solution is make me feels more easy to staff our agents with a complex customers forcasts.
> 
> **Minpunten**: No, all is good in this solution, dashboards, analytics, using, all is working well and i didn't retreive a least about this solution, good work \!
> 
> More effeciency and more margin wins.

-----

### "The logic makes sense, I wish the process for defining holiday factors and forecasting was better" — 4.0/5

> **Geverifieerde reviewer** | *24 april 2018* | Luchtvaart(maatschappijen)
> 
> **Pluspunten**: I like that it provides a system of record for schedule management, measuring forecast accuracy, and exporting valuable data on our contact center.
> 
> **Minpunten**: I wish the forecasting wizard was more robust. Our industry is heavily influenced by weather and we have not been successful using the forecast wizard for the "art" portion of a forecast. We will soon be launching multi-channel and we have heard a lot of things about multi-channel performance not working very well for forecasting, Aspect is having a hard time pairing us with one of their Customers who is successfully using it in that way.

-----

### "Gets the job done, but it's not user friendly." — 3.0/5

> **Geverifieerde reviewer** | *13 december 2018* | Horeca | Aanbevelingsscore: 4.0/10
> 
> **Pluspunten**: Pretty powerful; especially forecasting tools.
> 
> **Minpunten**: How cumbersome it is to update all staff, queues, etc.  The UI looks like it was built in 1995. It's very expensive for what has to be a (still) powerful, but antique, application.
> 
> We were looking for schedule optimization for our contact center and purchased Aspect. Not sure I would make the same investment today as there are newer, better options available.

-----

### "The software" — 4.0/5

> **Geverifieerde reviewer** | *24 april 2018* | Verzekeringen | Aanbevelingsscore: 10.0/10
> 
> **Pluspunten**: There is a lot you can do with the software. There is a lot you can do with creative scheduling. The tracking and reporting are great too. The WFO UI is easy to navigate.
> 
> **Minpunten**: Because you can do so much and it is so cusomizable, missing one step or checking the wrong box can cause problems. There are many useful canned reports, but more customizable reporting would be good.

-----

### "Great system. Helps us accomplish WFM tasks quickly & easily." — 4.0/5

> **Geverifieerde reviewer** | *25 april 2018* | Outsourcing/Offshoring
> 
> **Pluspunten**: Flexibility in scenarios. Simple real Time management options. Data is easily exported for dynamic reporting locall.
> 
> **Minpunten**: Complexity of multi channel forecasting/scheduling. Can't add custom formulas to IDPs that use data that is already existing in the database.

-----

Pagina: 1 / 11\
Volgende: [Volgende pagina](https://www.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2)

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| en | <https://www.getapp.com/hr-employee-management-software/a/aspect-eq-workforce-management/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| es | <https://www.getapp.es/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.be/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Aspect Workforce","description":"Aspect Workforce Management, zowel gelokaliseerd als in de cloudgebaseerde versies, is een oplossing voor personeelsplanning die is ontworpen om supervisors van contactcentra, medewerkers en werknemers te ondersteunen. Het systeem helpt organisaties een evenwicht te vinden tussen personeelsaanbod en servicevraag met behulp van wiskundig nauwkeurige prognoses van personeelsbehoeften, met onbeperkt gebruik van modellering voor \"wat-als\"-scenario's om de impact van geplande planningsstrategieën te begrijpen. Daarnaast zorgt de software voor de planning en realtime registratie van alle inkomende of uitgaande, gemengde en backoffice personeelsbronnen - inclusief via spraak, e-mail, chat, sociale mediakanalen en meer. Het systeem geeft vervolgens realtime waarschuwingen om te markeren wanneer prestatieniveaus niet voldoen aan de gedefinieerde drempels.\n\nWebgebaseerde self-service-opties onderhouden het contact met medewerkers terwijl ze onderweg zijn, en responsieve mobiele toegang wordt ondersteund via systeemeigen mobiele Workforce-apps voor smartphones. Met een touch-tone IVR-optie kunnen medewerkers en supervisors ook vanaf elke locatie op elk gewenst moment roosters bekijken of bewerken, waarbij werknemers zelf worden aangemoedigd een actieve rol te spelen bij het instellen van hun eigen planningsvoorkeuren. Al deze functies zijn verpakt in een moderne dashboard-UI met eenvoudige, intuïtieve, op widget gebaseerde bediening die toegankelijk is binnen alle belangrijke webbrowsers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5328185-cd8a-4b87-8002-1f8966297164.png","url":"https://www.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management","@id":"https://www.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":251},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.be/software/106735/aspect-eq-workforce-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Workforce management software","position":2,"item":"/directory/267/workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Aspect Workforce","position":3,"item":"/software/106735/aspect-eq-workforce-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>