---
description: Gedetailleerde beoordelingen over Focus Desk: functies, prijzen, gebruiksgemak en scores. Met een duidelijk overzicht van de plus- en minpunten. Vergelijk Focus Desk met soortgelijke producten dankzij GetApp België.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Focus Desk reviews, prijzen en scores | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Helpdesk software en ticketsystemen](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Focus Desk](/software/105823/focus-desk)

# Focus Desk

Canonical: https://www.getapp.be/software/105823/focus-desk

> Focus Desk is een cloudgebaseerde oplossing voor service desk en probleemtickets waarmee gebruikers klanten via meerdere communicatiekanalen tegelijkertijd kunnen helpen.
> 
> Oordeel: score van **5.0/5** door 1 gebruikers. Hoge score voor **Gebruiksgemak**.

-----

## Snelle statistieken en scores

| Metriek | Beoordelen | Details |
| **In totaal** | **5.0/5** | 1 Reviews |
| Gebruiksgemak | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Klantenondersteuning | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Prijs-kwaliteitverhouding | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Functies | 5.0/5 | Gebaseerd op alle reviews |
| Aanbevelingspercentage | - | ( Waarschijnlijkheid van aanbeveling) |

## Over de leverancier

- **Bedrijf**: Focus Telecom
- **Locatie**: Warsaw, Polen
- **Opgericht**: 2008

## Commerciële context

- **Beginprijs**: US$ 19,00
- **Prijsmodel**:  (Gratis versie beschikbaar) (Gratis proefversie)
- **Doelgroep**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Implementatie en platforms**: Cloud, SaaS, Web
- **Ondersteunde talen**: Engels, Pools
- **Beschikbare landen**: Australië, Brazilië, Canada, China, Duitsland, India, Japan, Mexico, Polen, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten

## Functies

- Aanpasbare branding
- Alerts/Escalation
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Communicatie via meerdere kanalen
- E-mailsjablonen
- Geautomatiseerde routing
- Kennisbankbeheer
- Macro's/reacties via sjablonen
- Priorisering
- Rapportage en analyse
- Real-Time Notifications
- Realtime chatten
- Ticketbeheer
- Workflowbeheer
- Zelfserviceportal

## Ondersteuningsopties

- E-mail/helpdesk
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten

## Categorie

- [Helpdesk software en ticketsystemen](https://www.getapp.be/directory/287/help-desk-ticketing/software)

## Alternatieven

1. [Freshdesk](https://www.getapp.be/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.getapp.be/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [Milvus](https://www.getapp.be/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.getapp.be/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.getapp.be/software/113939/bomgar) — 4.6/5 (2010 reviews)

## Reviews

### "Smart system" — 5.0/5

> **Wojciech** | *12 januari 2017*
> 
> With the Focus Desk system, there was a significant increase in the number of issues closed within 48 hours, the phone channel service got faster and more efficient, and general service quality went up. The implementation was quick, we have Focus Telecom technical support on hand when needed, and the system itself is very intuitive.

## Links

- [Bekijk op GetApp](https://www.getapp.be/software/105823/focus-desk)

## Deze pagina is beschikbaar in de volgende talen

| Locatie | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/105823/focus-desk> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/105823/focus-desk> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/focus-desk/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/105823/focus-desk> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/105823/focus-desk> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/105823/focus-desk> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/105823/focus-desk> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/105823/focus-desk> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/105823/focus-desk> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/105823/focus-desk> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/105823/focus-desk> |
| es | <https://www.getapp.es/software/105823/focus-desk> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/105823/focus-desk> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/105823/focus-desk> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/105823/focus-desk> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/105823/focus-desk> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/105823/focus-desk> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/105823/focus-desk> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/105823/focus-desk> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/105823/focus-desk> |

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Beoordeel, vergelijk en evalueer software voor het kleinbedrijf. GetApp België biedt software, SaaS- en cloudapps, onafhankelijke evaluaties en reviews.","email":"info@getapp.be","url":"https://www.getapp.be/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.be/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Focus Desk","description":"Focus Desk is een cloudgebaseerde ticket- en Service Desk-oplossing van Focus Telecom, waarmee gebruikers klantenproblemen kunnen oplossen via verschillende communicatiekanalen. Het biedt ondersteuning voor contact via webformulieren, chat, sms, e-mail en telefoon, en gebruikers kunnen op elk moment van kanaal wisselen terwijl consistente communicatie met de klant wordt behouden.\n\nMet Focus Desk kunnen beheerders de werktijden van consultants, berichtsjablonen voor auto-responders, SLA-niveaus (Service Level Agreement) en verzoektypen, statussen en prioriteiten beheren en configureren. Alle vragen worden automatisch geregistreerd, inclusief bestellingen, klachten en uittredingen, en kunnen worden gegroepeerd op basis van de klant en kwestie. Verzoeken worden toegewezen aan individuele consultants en er worden verwerkingstermijnen ingesteld, met aanpasbare waarschuwingen om gebruikers te herinneren aan de komende deadlines voor het verwerken van verzoeken. \n\nFocus Desk geeft managers inzicht in de productiviteit van hun consultants, met realtime informatie over hoelang het duurde om elk onderzoek op te lossen en hoelang elke consultant aan elk individueel onderzoek heeft gewerkt. Achterstallige vragen en vragen waaraan momenteel wordt gewerkt, worden geïdentificeerd door middel van kleurcodering. Consultants kunnen ook een lijst met lopende vragen bekijken naast de huidige statussen, om het plannen van hun werk te vereenvoudigen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e8a09222-34e4-42fb-948c-bebc69423588.png","url":"https://www.getapp.be/software/105823/focus-desk","@id":"https://www.getapp.be/software/105823/focus-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.be/software/105823/focus-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Helpdesk software en ticketsystemen","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Desk","position":3,"item":"/software/105823/focus-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>