Reisbureau software

Reisbureau software kan elk platform zijn dat door reisbureaus wordt gebruikt om hun diensten online te beheren. Naast de hele cyclus van klantenbetrokkenheid bestrijken dergelijke tools doorgaans zowel front- als back-office activiteiten, vanaf het moment dat klanten diensten boeken tot het moment dat ze beoordelingen of feedback geven. Reisbureau software kan worden gebruikt door reisbureaus, destination marketeers, touroperators, aanbieders van pakketreizen en exploitanten van bezoekersattracties om hun klanten te voorzien van accommodatie, vluchten, transfers en activiteiten tijdens hun reizen. Sommige van deze tools kunnen ook aanbiedingen genereren en verkopen, pakketten op maat maken, routes ontwikkelen, offertes genereren, boekingen verwerken, betalingen aannemen, klanten factureren, commissies berekenen en de productiviteit van agenten bijhouden. Reisbureau systemen kunnen de klantenservice en de gebruikerservaring helpen verbeteren door online portals, zelfbedieningsboekingen en diverse andere klantgerichte functies aan te bieden, zoals orderbevestigingen en betalingsfaciliteiten. Met behulp van aangepaste rapporten krijgen reisbureaus waardevolle inzichten in hun productiviteit om de besluitvorming te onderbouwen. Met groeps- of bedrijfsreizen en kortingen die online beschikbaar en onmiddellijk toepasbaar zijn, kunnen reisbureaus een breed klantenbestand bereiken en hun diensten wereldwijd uitbreiden. Een van de meest voorkomende functies van reisbureau software is het maken van reisroutes, waarmee agenten de hele reis van de klant kunnen plannen en organiseren, met routes, vervoersmiddelen en accommodaties die voor hen worden uitgewerkt. Betalingsverwerking is een andere nuttige functie. Ten slotte kunnen bureaus met behulp van offerte-/schatting-tools de prijzen van hun vakantie- en reispakketten aanpassen aan het aantal reizigers, de seizoensgebonden vraag en andere factoren. Systemen voor reisbureau software zijn vergelijkbaar met systemen voor online reservering of reserveringssystemen voor de luchtvaart en klantgerichte touroperator software, omdat klanten hiermee hun reisplannen en -activiteiten kunnen selecteren en te plannen.