---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Five9 vs. CTM. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Five9 vs. CTM vergelijken | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Call center software](/directory/275/call-center/software) > [Five9 \<span\>vs.\</span\> CTM](https://www.getapp.be/compare/91276/127363/five9/vs/call-tracking-software)

# Vergelijk Five9 met CTM

Canonical: https://www.getapp.be/compare/91276/127363/five9/vs/call-tracking-software

> Gedetailleerde vergelijking tussen Five9 en CTM. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Five9 | CTM |
| **Totaalscore** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Totaal reviews** | 487 | 159 |
| **Beginprijs** | US$ 159,00 | US$ 79,00 |
| **Gratis proefversie** | Nee | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Windows (lokaal), Linux (lokaal) | Cloud, SaaS, Web |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie |

## Belangrijkste functies

### Five9

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Bellijstbeheer
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Personeelsbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Telefoongesprekken plannen

### CTM

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Bellijstbeheer
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Personeelsbeheer
- Predictieve analyse
- Prestatiemeetwaarden
- Real-Time Data
- Telefoongesprekken plannen

## Links

- [Profiel van Five9 bekijken](https://www.getapp.be/software/91276/five9)
- [Profiel van CTM bekijken](https://www.getapp.be/software/127363/call-tracking-software)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.be/compare/91276/127363/five9/vs/call-tracking-software)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Five9 vs. CTM vergelijken | GetApp België 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Five9 vs. CTM. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.be/compare/91276/127363/five9/vs/call-tracking-software","about":[{"@id":"https://www.getapp.be/software/91276/five9#software"},{"@id":"https://www.getapp.be/software/127363/call-tracking-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.be/compare/91276/127363/five9/vs/call-tracking-software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.be/compare/91276/127363/five9/vs/call-tracking-software#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.be/#website"},"inLanguage":"nl-BE"},{"name":"Five9","description":"Five9 is een oplossing voor contact- en callcenters die wordt aangedreven door artificiële intelligentie. De cloudgebaseerde oplossing biedt omnichannel tools zoals beheer van inkomende en uitgaande oproepen, voorspellende en progressieve kiesfuncties, chat, sociale klantenservice, automatische oproepdistributie (automatic call distribution, ACD) en meer.\n\nFive9 is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenters, die de kracht van praktische AI (artificial intelligence, kunstmatige intelligentie) naar duizenden callcenters wereldwijd brengt. Sinds 2001 helpt Five9 klanten bij het creëren van positieve omnichannel klantervaringen. Verdrievoudig de spreektijd van medewerkers met slimme kiesfuncties die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan om te zorgen dat de volgende prospect beschikbaar is wanneer de volgende medewerker klaar is. Gebruik intelligente routering om oproepen naar de juiste medewerkers te sturen en leid gegevens over klantintenties af om de beste volgende stappen voor medewerkers te voorspellen. Bied intuïtieve selfservice-opties met Five9's IVR. \n\nFive9 brengt praktische AI naar contactcentra om de effectiviteit en efficiëntie van medewerkers te vergroten, en creëert elke keer positieve klantervaringen via elk kanaal, telefoon, chat, mobiel, e-mail, social media en meer. Gebruik intelligente routering om ervoor te zorgen dat de oproep naar de juiste medewerker gaat en gebruik gegevens over klantintenties om medewerkers nog voordat ze de telefoon opnemen de beste volgende stappen te bieden. Bied klanten intuïtieve self-serviceopties voor veelvoorkomende vragen met een eenvoudig in te stellen IVR zodat medewerkers zich kunnen concentreren op interacties die veel waarde opleveren. \n\nVerbeter de spreektijd van medewerkers met vier verschillende kiesmodi die automatisch niet-reagerende en bezetsignalen overslaan, zodat medewerkers meer tijd kunnen besteden aan het spreken met live prospects. Visueel dynamische dashboards bieden realtime en historische rapportage en analyse, zodat gebruikers altijd op de hoogte zijn van de prestaties van hun contactcenter.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/348/7b75cc9356d7b00031e7105d62fc99a8c2d183cd88036a472b8706506c3cdb1d.webp","url":"https://www.getapp.be/software/91276/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/91276/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":487,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"CTM","description":"CallTrackingMetrics is een oplossing voor het volgen van oproepen en marketingtoewijzing voor contactcentra en bureaus. Het cloudgebaseerde platform biedt functies om bedrijven te helpen het klanttraject vast te leggen, oproepen te beheren, conversies bij te houden en met realtime analyse diep in belangrijke statistieken te duiken. Het combineert functionaliteit voor het volgen van oproepen en voor contactcenters om een alles-in-één oplossing voor het beheer van klantervaringen te leveren, en het helpt bedrijven in verschillende sectoren om een persoonlijkere klantervaring te bieden. \n\nFuncties van CallTrackingMetrics omvatten het volgen en automatiseren van oproepen, analyse, communicatiebeheer, het volgen van telefoonnummers, aangepaste formulieren, chat, sms-berichten en meer. Met de tools voor het volgen van oproepen kunnen bedrijven alle inkomende communicatie via meerdere kanalen volgen en bepalen van welke marketingcampagne de lead afkomstig is. Conversies kunnen worden gevolgd via oproepen, sms-berichten, chatgesprekken en online formulieren. De functionaliteit van CallTrackingMetrics voor het automatiseren van oproepen maakt automatisch doorschakelen van oproepen met behulp van AI mogelijk. Oproepen en andere leads kunnen worden doorgeschakeld naar specifieke medewerkers op basis van gegevens zoals klantgeschiedenis, demografische gegevens, online activiteiten en meer, en waardevolle klanten kunnen automatisch worden geïdentificeerd op basis van intentiewoorden, aankoopgeschiedenis en meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.be/software/127363/call-tracking-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/127363/call-tracking-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":159,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call center software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9 vs. CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.be/compare/91276/127363/five9/vs/call-tracking-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/compare/91276/127363/five9/vs/call-tracking-software#breadcrumblist"}]}
</script>