---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor SAP Customer Experience vs. Yonyx. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: SAP Customer Experience vs. Yonyx vergelijken | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Personalisatie en gedragstargeting software](/directory/609/personalization-behavioral-targeting/software) > [SAP Customer Experience \<span\>vs.\</span\> Yonyx](https://www.getapp.be/compare/90379/91207/sap-crm/vs/agi-self-service)

# Vergelijk SAP Customer Experience met Yonyx

Canonical: https://www.getapp.be/compare/90379/91207/sap-crm/vs/agi-self-service

> Gedetailleerde vergelijking tussen SAP Customer Experience en Yonyx. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | SAP Customer Experience | Yonyx |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Totaal reviews** | 245 | 258 |
| **Beginprijs** | US$ 58,00 | US$ 25,00 |
| **Gratis proefversie** | Ja | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Ondersteuning** | Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker) |
| **Training** | Documentatie | Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### SAP Customer Experience

- API
- Beheer van supporttickets
- Bijhouden van klachten van klanten
- CRM
- E-mailbeheer
- Feedbackbeheer
- For Startups
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Kanaalbeheer
- Kennisbankbeheer
- Leadkwalificatie
- Leads genereren
- Rapportage en analyse
- Zoeken

### Yonyx

- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare rapporten
- Beheer van supporttickets
- CRM
- Callcenterbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- E-mailbeheer
- Feedbackbeheer
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Kennisbankbeheer
- Leadkwalificatie
- Leads genereren
- Rapportage en analyse
- Real-Time Data
- Zelfserviceportal
- Zoeken

## Links

- [Profiel van SAP Customer Experience bekijken](https://www.getapp.be/software/90379/sap-crm)
- [Profiel van Yonyx bekijken](https://www.getapp.be/software/91207/agi-self-service)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.be/compare/90379/91207/sap-crm/vs/agi-self-service)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SAP Customer Experience vs. Yonyx vergelijken | GetApp België 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor SAP Customer Experience vs. Yonyx. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.be/compare/90379/91207/sap-crm/vs/agi-self-service","about":[{"@id":"https://www.getapp.be/software/90379/sap-crm#software"},{"@id":"https://www.getapp.be/software/91207/agi-self-service#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.be/compare/90379/91207/sap-crm/vs/agi-self-service#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.be/compare/90379/91207/sap-crm/vs/agi-self-service#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.be/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE"},{"name":"SAP Customer Experience","description":"SAP CRM On Demand biedt een reeks tools om tegemoet te komen aan de behoeften van verkoop-, marketing- en klantenservice-medewerkers, evenals managers en bedrijfseigenaren. Het Interaction Center binnen de CRM biedt een platform voor het beheren van klantcommunicatie via meerdere kanalen. Alle klantinteracties, van telefoon en e-mail tot sociale media en live chat kunnen worden gevolgd, beheerd en geëvalueerd. Taken en datums kunnen worden geprioriteerd, follow-ups kunnen worden gepland en teamverkoop ondersteund, met behulp van de CRM. \n\nDankzij geïntegreerd kennisbeheer en op regels gebaseerd e-mailbeheer kunnen vertegenwoordigers problemen sneller oplossen binnen de CRM. Met de functies voor marketing en verkoopanalyse, in combinatie met de rapportagetools in SAP CRM, kunnen marketing- en verkoopafdelingen hun campagnestrategie verfijnen. Stem teams af op bedrijfs- en teamdoelstellingen door prestaties te analyseren en inspanningen te coördineren met bellijsten, agentscripts en promotiecampagnes. \n\nCreëer en voer marketingcampagnes uit met behulp van gegevens die zijn verzameld via SAP CRM On Demand. Marketingcampagnes kunnen wereldwijd, regionaal of lokaal worden uitgevoerd. Campagneprestaties kunnen in realtime worden gevolgd en op scenario's gebaseerde campagnes kunnen worden geïmplementeerd. Met de pijplijnmanagementtools van SAP CRM kunnen verkopers leads efficiënter kwalificeren en gebruikmaken van mogelijkheden voor cross-selling en up-selling. Verkoopmedewerkers kunnen de SAP ERP-integratie gebruiken om verkooporders, offertes en contracten te beheren en zo deals efficiënter te verwerken en af te sluiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3e344da-f8d9-4c3d-b871-6b4421929b0b.png","url":"https://www.getapp.be/software/90379/sap-crm","@id":"https://www.getapp.be/software/90379/sap-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":245},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Yonyx","description":"PROBLEEM:\nJe klantenondersteuning van niveau 1 bestaat grotendeels uit zich herhalende problemen, maar ondanks constante training en investering in het ontwikkelen van duizenden kennisbankartikelen, vind je het moeilijk om een consistente service te leveren met een hoge beoordeling voor CSAT binnen je budget. \n\nJe hebt allerlei informatie uit je portal gepubliceerd voor zelfbediening door klanten, maar het gebruik is erg laag. Klanten klagen dat ze moeite hebben met het vinden van het juiste artikel en als ze de juiste vinden, is het heel lastig om alles door te nemen en delen over te slaan die voor hen niet relevant zijn.\n\nIs er een betere manier?\n\nOPLOSSING:\nYonyx biedt een oplossing voor dit probleem door organisaties in staat te stellen interactieve handleidingen te maken in de vorm van multimedia stroomdiagrammen. In tegenstelling tot traditionele belscripts die in callcenters worden gebruikt, bieden interactieve handleidingen van Yonyx daadwerkelijk een navigatiehulpmiddel voor medewerkers, omdat ze klanten helpen bekende paden voor oplossingen te volgen. \n\nWanneer het wordt toegepast voor intern gebruik door de organisatie, zien medewerkers een verbetering van 15% in hun productiviteit - omdat ze niet langer tussen duizenden artikelen hoeven te zoeken om klanten te helpen, of lineaire artikelen moeten converteren in een gesprek met klanten. Aan het einde van elk incident kunnen ze met één klik op een knop een transcriptie van hun klantinteractie genereren, waarmee ze bij elk gesprek kostbare minuten aan documentatie besparen.\n\nKlanten waarderen de interactieve handleidingen van Yonyx omdat informatie stapsgewijs aan hen wordt gepresenteerd. Vanwege het interactieve karakter van deze handleidingen en de rijke multimediacontent die elke stap kan bevatten, is de informatie altijd relevant voor klanten en gemakkelijk te volgen. Organisaties zien een substantiële toename van zelfbediening door klanten als ze interactieve handleidingen van Yonyx inzetten.\n\nGa voor meer informatie naar de website.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2eb6345-eb0c-435b-936e-cf2511aab6ed.png","url":"https://www.getapp.be/software/91207/agi-self-service","@id":"https://www.getapp.be/software/91207/agi-self-service#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":258},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.getapp.be/compare/90379/91207/sap-crm/vs/agi-self-service#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Personalisatie en gedragstargeting software","position":2,"item":"/directory/609/personalization-behavioral-targeting/software","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience vs. Yonyx","position":3,"item":"https://www.getapp.be/compare/90379/91207/sap-crm/vs/agi-self-service","@type":"ListItem"}]}]}
</script>