---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Gladly vs. Gorgias. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Gladly vs. Gorgias vergelijken | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Customer support software](/directory/562/customer-support/software) > [Gladly \<span\>vs.\</span\> Gorgias](https://www.getapp.be/compare/106673/124359/gladly/vs/gorgias)

# Vergelijk Gladly met Gorgias

Canonical: https://www.getapp.be/compare/106673/124359/gladly/vs/gorgias

> Gedetailleerde vergelijking tussen Gladly en Gorgias. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Gladly | Gorgias |
| **Totaalscore** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Totaal reviews** | 139 | 134 |
| **Beginprijs** | - | US$ 60,00 |
| **Gratis proefversie** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Nee |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (mobiel), iPhone (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Gladly

- API
- Aanpasbare branding
- Batchcommunicatie
- Bestanden delen
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- Callcenterbeheer
- Casusbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Geautomatiseerde routing
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Kwaliteitsborging
- Overdrachten en routering
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Rapportage en analyse
- Sjabloonbeheer
- Wachtrijbeheer

### Gorgias

- API
- Aanpasbare branding
- Batchcommunicatie
- Bestanden delen
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- Callcenterbeheer
- Casusbeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Geautomatiseerde routing
- Interactie bijhouden
- Klantendatabase
- Kwaliteitsborging
- Overdrachten en routering
- Prestatiemeetwaarden
- Problemen bijhouden
- Rapportage en analyse
- Sjabloonbeheer
- Wachtrijbeheer

## Links

- [Profiel van Gladly bekijken](https://www.getapp.be/software/106673/gladly)
- [Profiel van Gorgias bekijken](https://www.getapp.be/software/124359/gorgias)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.be/compare/106673/124359/gladly/vs/gorgias)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Gladly vs. Gorgias vergelijken | GetApp België 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Gladly vs. Gorgias. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.be/compare/106673/124359/gladly/vs/gorgias","about":[{"@id":"https://www.getapp.be/software/106673/gladly#software"},{"@id":"https://www.getapp.be/software/124359/gorgias#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.be/compare/106673/124359/gladly/vs/gorgias#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.be/compare/106673/124359/gladly/vs/gorgias#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.be/#website"},"inLanguage":"nl-BE"},{"name":"Gladly","description":"Gladly is een cloudgebaseerd klantenserviceplatform dat wordt aangeboden door het in San Francisco gevestigde Gladly Software, Inc. De cloudgebaseerde oplossing wordt gebruikt door verschillende B2C-bedrijven in meerdere sectoren, waaronder e-commerce, detailhandel, horeca, reizen, verzekeringen en financiële diensten. Gladly centraliseert alle interacties tussen een organisatie en haar klanten en helpt bedrijven om de afhankelijkheid van één medewerker te verminderen bij het beantwoorden van vragen van klanten.\n\nGladly helpt bedrijven om klanten te herkennen door klantgesprekken te integreren die plaatsvinden via verschillende kanalen, zoals e-mail, sms, spraak, sociale media en chat. Toegang tot de volledige gespreksgeschiedenis stelt elke klantenservicemedewerker in staat om interacties met een klant te hervatten vanaf het punt waar een gesprek eerder werd beëindigd met een andere medewerker. \n\nDe robuuste routering- en wachtrijfuncties helpen je om klanten over te zetten naar de juiste klantenservicemedewerker, die kan samenwerken met andere collega's om vragen van klanten zo snel mogelijk te beantwoorden. Met de oplossing kunnen meerdere medewerkers parallel werken om verschillende taken te kiezen, problemen op te lossen en oproepen te beantwoorden. De software helpt ook om bedrijfsstatistieken bij te houden, zoals e-mailresponstijden, gesprekstijden, wachttijden en gespreksonderwerpen. De tool heeft een gebruiksvriendelijke interface die helpt bij snelle training van medewerkers. Gladly wordt gesteund door venture capital firma's NEA en Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.be/software/106673/gladly","@id":"https://www.getapp.be/software/106673/gladly#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":139,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Gorgias","description":"Gorgias is een alles-in-één klantenservice, klantenondersteuning en livechat-helpdesk voor Shopify-winkels, die tools biedt zoals e-mailintegratie, autoresponders, ticketbeheer, bijhouden van klantgeschiedenis, toewijzing van aanvragen en meer om te helpen met de klantenservice. De cloudgebaseerde helpdeskoplossing helpt klantenserviceteams bij het oplossen van problemen door verbinding te maken met e-commerceplatforms van derde partijen, waaronder Shopify, en gegevens op te halen over bestellingen, betalingen, terugbetalingen en meer. Het kan ook worden geïntegreerd met verschillende ondersteuningsplatforms, waaronder Facebook, Twitter, Outlook, Live Chat en meer, zodat vragen van klanten van meerdere kanalen op één plek kunnen worden samengevoegd en beheerd.\n\nKlantenondersteuningstickets kunnen allemaal worden afgehandeld met behulp van hetzelfde ticketingsysteem binnen Gorgias, ongeacht het kanaal waar ze vandaan kwamen, en alle tickets zijn onderworpen aan dezelfde regels, tags en macro's. Gebruikers kunnen autoresponders instellen om de snelheid van de ticketresolutie te verbeteren en tickets worden automatisch gesorteerd op basis van vooraf gedefinieerde kenmerken en onderwerpen. Gorgias biedt verschillende helpdeskfuncties, waaronder tags, aangepaste weergaven, tickettoewijzing, anti-collision, interne notities en @vermeldingen, om te helpen bij het organiseren van tickets en het verbeteren van de samenwerking. Met klanttijdlijnen kan ondersteunend personeel inzicht krijgen in de klantgeschiedenis, waaronder eerdere en openstaande bestellingen, e-mail- en telefoongeschiedenis, trackingnummers en meer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e110bd2e-367b-4709-b560-9d9692941af5.png","url":"https://www.getapp.be/software/124359/gorgias","@id":"https://www.getapp.be/software/124359/gorgias#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":134,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.be/compare/106673/124359/gladly/vs/gorgias#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer support software","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly vs. Gorgias","position":3,"item":"https://www.getapp.be/compare/106673/124359/gladly/vs/gorgias","@type":"ListItem"}]}]}
</script>