---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Genesys Cloud CX vs. Enghouse Contact Center. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Genesys Cloud CX vs. Enghouse Contact Center vergelijken | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [Personeelsbeheer software voor call center](/directory/3707/call-center-workforce-management/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Enghouse Contact Center](https://www.getapp.be/compare/104597/2051028/genesys-cloud/vs/enghouse-contact-center)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met Enghouse Contact Center

Canonical: https://www.getapp.be/compare/104597/2051028/genesys-cloud/vs/enghouse-contact-center

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en Enghouse Contact Center. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | Enghouse Contact Center |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totaal reviews** | 265 | 21 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | US$ 65,00 |
| **Gratis proefversie** | Nee | Nee |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (lokaal) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's |

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Bellijstbeheer
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Personeelsbeheer
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting

### Enghouse Contact Center

- API
- Aanpasbare rapporten
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Agent-interface
- Automatic call distribution (ACD)
- Bellijstbeheer
- CRM
- Callcenterbeheer
- Campagnebeheer
- Communicatie via meerdere kanalen
- Dashboard
- Handmatig kiessysteem
- Inbound callcenter
- Interactie bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepregistratie
- Personeelsbeheer
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud)
- [Profiel van Enghouse Contact Center bekijken](https://www.getapp.be/software/2051028/enghouse-contact-center)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.be/compare/104597/2051028/genesys-cloud/vs/enghouse-contact-center)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Enghouse Contact Center vergelijken | GetApp België 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Genesys Cloud CX vs. Enghouse Contact Center. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.be/compare/104597/2051028/genesys-cloud/vs/enghouse-contact-center","about":[{"@id":"https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.getapp.be/software/2051028/enghouse-contact-center#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.be/compare/104597/2051028/genesys-cloud/vs/enghouse-contact-center#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.be/compare/104597/2051028/genesys-cloud/vs/enghouse-contact-center#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.be/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Het binnen de sector unieke Genesys PureCloud-platform is volledig ontworpen op een cloudarchitectuur met microdiensten voor meerdere gebruikers. Hierdoor zijn niet alleen snelle inzetopties mogelijk, maar ook continue levering van nieuwe functionaliteit en ongeëvenaarde schaalbaarheid en betrouwbaarheid. Het PureCloud-platform van Genesys is een omnichannel contactcentrum en geïntegreerde communicatie-oplossing die telefoongesprekken, e-mails, chats, sms'jes en sociale mediaberichten omzet in één enkel gesprek en een naadloze dialoog met klanten. De oplossing kan bliksemsnel worden geïmplementeerd, waardoor deze onmiddellijke waarde en schaalbaarheid oplevert.\n\nAls marktleider in infrastructuur voor een contactcentrum heeft Genesys tientallen jaren ervaring met het ontwerpen van oplossingen die klantervaring (CX) in de kern van het product verankeren. De PureCloud-oplossing heeft actuele beveiligingscertificeringen in de sector en garandeert een naadloze interactie en een veilige ondersteuning van klantentrajecten voor bedrijven over de hele wereld, met gebruikersinterfaces in 15 talen (meer dan elke andere cloudleverancier voor software als een service (SaaS) op de markt).\n\nBied je klanten mogelijkheden op alle kanalen die ze willen gebruiken. Maak gebruik van bruikbare realtime gegevens die de efficiëntie in het contactcentrum stimuleren, voorspellende analyses mogelijk maken en een persoonlijkere klantervaring opleveren. Ingebouwde mogelijkheden voor personeelsbeheer, een robuuste spraakgestuurde IVR, inkomende en uitgaande stromen, kant-en-klare integraties met grote CRM-oplossingen en open API's bieden krachtige functionaliteiten die zijn verpakt in een intuïtieve, eenvoudige gebruikersinterface. Een pakket voor samenwerking en unified communications met een softphone op de browser, bedrijfsgids, content management systeem, video- en chat-tools en optionele VoIP-telefoondienst maakt dit een compleet alles-in-één platform voor jouw bedrijf. Maar als je de voorkeur geeft aan Bring Your Own Carrier (BYOC) zijn er verschillende modellen voor lokale cloudimplementatie beschikbaar. Vind je beste match met flexibele abonnementsvoorwaarden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":265},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Enghouse Contact Center","description":"Enghouse Interactive Contact Center is een cloudgebaseerd platform dat organisaties helpt bij het beheren van klantvragen, het doorsturen van meerdere kanalen naar agenten en het prioriteren en evalueren van oproepen. Functies zijn kwaliteitsbewaking, gespreksopname, op vaardigheden gebaseerde routering, probleemopsporing, IVR en rapportage. \n\nDe toepassing stelt medewerkers in staat om klanten betrokken te maken via webchat, videochat of het delen van schermen en het verminderen van het aantal afgebroken gesprekken met behulp van de terugbelfunctionaliteit. Managers kunnen de kwaliteit van de interactie verbeteren door medewerkers in realtime te coachen. Met de ingebouwde analysemodule kunnen supervisors het systeemgebruik, foutwachtrijen, resourcegebruik en enquêteresultaten bepalen. Medewerkers kunnen ook de hiërarchische wrap-up-codes gebruiken om interacties te taggen en te categoriseren en vervolggesprekken te plannen vanuit de wrap-up-workflow. \n\nEnghouse Interactive Contact Center biedt integratie met verschillende toepassingen van derden, zoals Alcatel, Avaya, Mitel en meer. Het helpt managers bij het ontwerpen en toepassen van routeringsstrategieën in de hele medewerkerspool. Met de iVault-module kunnen professionals telefoongesprekken of voicemailberichten archiveren en deze doorzoeken op datum of tijd.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6327a2bc-2daa-4fea-8b39-ee1f3cd3f596.png","url":"https://www.getapp.be/software/2051028/enghouse-contact-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/2051028/enghouse-contact-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":21},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Personeelsbeheer software voor call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Enghouse Contact Center","position":3,"item":"https://www.getapp.be/compare/104597/2051028/genesys-cloud/vs/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/compare/104597/2051028/genesys-cloud/vs/enghouse-contact-center#breadcrumblist"}]}
</script>