---
description: Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams vergelijken | GetApp België 2026
---

Breadcrumb: [Startpagina](/) > [VoIP-software](/directory/107/voip/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Microsoft Teams](https://www.getapp.be/compare/104597/105615/genesys-cloud/vs/microsoft-teams)

# Vergelijk Genesys Cloud CX met Microsoft Teams

Canonical: https://www.getapp.be/compare/104597/105615/genesys-cloud/vs/microsoft-teams

> Gedetailleerde vergelijking tussen Genesys Cloud CX en Microsoft Teams. Bekijk beoordelingen, reviews, prijzen en functies om de beste beslissing te nemen voor jouw bedrijf.

-----

## In een oogopslag

| Metriek | Genesys Cloud CX | Microsoft Teams |
| **Totaalscore** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Totaal reviews** | 264 | 11026 |
| **Beginprijs** | US$ 75,00 | € 4,20 |
| **Gratis proefversie** | Nee | Ja |
| **Gratis versie** | Nee | Ja |
| **Implementatie** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (lokaal), Linux (lokaal), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (mobiel), iPhone (mobiel), iPad (mobiel) |
| **Ondersteuning** | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, Telefonische ondersteuning, 24/7 (contact met medewerker), Chatten | E-mail/helpdesk, Veelgestelde vragen/forum, Kennisbank, 24/7 (contact met medewerker), Chatten |
| **Training** | Persoonlijk, Live online, Webinars, Documentatie, Video's | Live online, Documentatie |

## Belangrijkste functies

### Genesys Cloud CX

- @mentions
- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bestanden delen
- Brainstormen
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Documentbeheer
- Interactie bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opmerkingen/notities
- Oproepen doorsturen
- Projectbeheer
- SSL-beveiliging
- Schermopname
- Sjabloonbeheer
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

### Microsoft Teams

- @mentions
- API
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Bestanden delen
- Brainstormen
- CRM
- Communicatie via meerdere kanalen
- Contactenbeheer
- Documentbeheer
- Interactie bijhouden
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opmerkingen/notities
- Oproepen doorsturen
- Projectbeheer
- SSL-beveiliging
- Schermopname
- Sjabloonbeheer
- Taakbeheer
- Waarschuwingen/Meldingen

## Links

- [Profiel van Genesys Cloud CX bekijken](https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud)
- [Profiel van Microsoft Teams bekijken](https://www.getapp.be/software/105615/microsoft-teams)
- [Oorspronkelijke vergelijking bekijken](https://www.getapp.be/compare/104597/105615/genesys-cloud/vs/microsoft-teams)

-----

## Gestructureerde gegevens

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams vergelijken | GetApp België 2026","description":"Vind en vergelijk snel de beste alternatieven voor Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams. Met het uitgebreide overzicht van vergelijkbare systemen kun je snel de juiste software kiezen en rechtreeks verschillende leveranciers contacteren.","url":"https://www.getapp.be/compare/104597/105615/genesys-cloud/vs/microsoft-teams","about":[{"@id":"https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.getapp.be/software/105615/microsoft-teams#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.be/compare/104597/105615/genesys-cloud/vs/microsoft-teams#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.be/compare/104597/105615/genesys-cloud/vs/microsoft-teams#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"inLanguage":"nl-BE","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.be/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Het binnen de sector unieke Genesys PureCloud-platform is volledig ontworpen op een cloudarchitectuur met microdiensten voor meerdere gebruikers. Hierdoor zijn niet alleen snelle inzetopties mogelijk, maar ook continue levering van nieuwe functionaliteit en ongeëvenaarde schaalbaarheid en betrouwbaarheid. Het PureCloud-platform van Genesys is een omnichannel contactcentrum en geïntegreerde communicatie-oplossing die telefoongesprekken, e-mails, chats, sms'jes en sociale mediaberichten omzet in één enkel gesprek en een naadloze dialoog met klanten. De oplossing kan bliksemsnel worden geïmplementeerd, waardoor deze onmiddellijke waarde en schaalbaarheid oplevert.\n\nAls marktleider in infrastructuur voor een contactcentrum heeft Genesys tientallen jaren ervaring met het ontwerpen van oplossingen die klantervaring (CX) in de kern van het product verankeren. De PureCloud-oplossing heeft actuele beveiligingscertificeringen in de sector en garandeert een naadloze interactie en een veilige ondersteuning van klantentrajecten voor bedrijven over de hele wereld, met gebruikersinterfaces in 15 talen (meer dan elke andere cloudleverancier voor software als een service (SaaS) op de markt).\n\nBied je klanten mogelijkheden op alle kanalen die ze willen gebruiken. Maak gebruik van bruikbare realtime gegevens die de efficiëntie in het contactcentrum stimuleren, voorspellende analyses mogelijk maken en een persoonlijkere klantervaring opleveren. Ingebouwde mogelijkheden voor personeelsbeheer, een robuuste spraakgestuurde IVR, inkomende en uitgaande stromen, kant-en-klare integraties met grote CRM-oplossingen en open API's bieden krachtige functionaliteiten die zijn verpakt in een intuïtieve, eenvoudige gebruikersinterface. Een pakket voor samenwerking en unified communications met een softphone op de browser, bedrijfsgids, content management systeem, video- en chat-tools en optionele VoIP-telefoondienst maakt dit een compleet alles-in-één platform voor jouw bedrijf. Maar als je de voorkeur geeft aan Bring Your Own Carrier (BYOC) zijn er verschillende modellen voor lokale cloudimplementatie beschikbaar. Vind je beste match met flexibele abonnementsvoorwaarden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":264,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Microsoft Teams","description":"Microsoft Teams is een chatgebaseerde werkruimte binnen Office 365, waarmee gebruikers documenten rechtstreeks binnen de toepassing kunnen bekijken en eraan kunnen samenwerken, kunnen deelnemen aan spraak- en videoconferentievergaderingen, volledige gespreksgeschiedenissen en e-mailgesprekslijnen kunnen bekijken, en meer.\n\nMicrosoft Teams kan worden aangepast aan elk individueel team, waarbij gebruikers tabbladen kunnen creëren voor veelgebruikte documenten of clouddiensten. Integraties met Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Power BI, Delve en Planner zijn allemaal ingebouwd in Microsoft Teams, waardoor gebruikers toegang hebben tot en kunnen samenwerken aan een reeks bestanden. Integratie met Skype voor Bedrijven ondersteunt video- en spraakconferentiegesprekken tussen gebruikers, verbindingen kunnen worden gebruikt om meldingen en updates binnen te halen vanuit een reeks externe diensten, waaronder GitHub en Twitter, en het Microsoft Bot Framework wordt ook ondersteund, waardoor intelligente bots kunnen worden ingezet binnen de teamomgeving.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b9f520b-7799-44cf-be24-8cca4fccf496.png","url":"https://www.getapp.be/software/105615/microsoft-teams","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.be/software/105615/microsoft-teams#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.be/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11026,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"4.2","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startpagina","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP-software","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Microsoft Teams","position":3,"item":"https://www.getapp.be/compare/104597/105615/genesys-cloud/vs/microsoft-teams","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.be/compare/104597/105615/genesys-cloud/vs/microsoft-teams#breadcrumblist"}]}
</script>