Zoho Desk vs. Gmail
GetApp biedt objectief, onafhankelijk redactioneel onderzoek en reviews van geverifieerde gebruikers. Wanneer je via onze links een leverancier bezoekt, kunnen wij een vergoeding ontvangen voor de verwijzing.
Meer informatie
Overzicht
Zoho Desk is een cloudgebaseerd helpdeskplatform dat is ontworpen om bedrijven van elke omvang te helpen bij het beheren van de klantenservice. Belangrijke functies zijn onder meer tickets voor klantenondersteuning, een klantenondersteuningsportal, contractbeheer en het maken van rapporten.
Zoho Desk is een cloudgebaseerd helpdeskplatform dat is ontworpen om bedrijven van elke omvang te helpen bij het beheren van de klantenservice....
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Gmail is een gratis, door advertenties ondersteunde e-mailservice die wordt aangeboden als onderdeel van G Suite van Google, met 15 GB opslag, kleurgecodeerde inboxfilters en knop voor zending "Ongedaan maken".
Gmail is een gratis, door advertenties ondersteunde e-mailservice die wordt aangeboden als onderdeel van G Suite van Google, met 15 GB opslag,...
Implementatie
- Cloudgebaseerd
- On-premise
Ondersteuningsopties
- E-mail/helpdesk
- Veelgestelde vragen/forum
- Kennisbank
- Telefonische ondersteuning
- 24/7 (contact met medewerker)
- Chatten
Afbeeldingen
Prijzen
Vanaf
US$ 14,00/maand
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Vanaf
US$ 0,00
- Gratis versie
- Gratis proef
- Abonnement
Reviews
Gebruiksgemak
4,4/ 5Functies
4,5/ 5Klantenservice
4,3/ 5Prijs-kwaliteitverhouding
4,5/ 5Gebruiksgemak
4,8/ 5Functies
4,7/ 5Klantenservice
4,5/ 5Prijs-kwaliteitverhouding
4,8/ 5Functies
Alle functies 159
- @mentions
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Aanstellen (van personeel)
- Abonneebeheer
- Accountbeheer
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Analyse van klantenservices
- Antwoordbeheer
- Audittrail
- Automatic call distribution (ACD)
- Autoresponders
- Batchcommunicatie
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van e-mailcampagnes
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Beheer van verkooppipeline
- Beslissingsondersteunende systemen
- Bestanden delen
- Bewaking
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- CRM
- Callcenterbeheer
- Casusbeheer
- Catalog Management
- Chatbot
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Configureerbare workflow
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Contentbeheer
- Controle van oproepen
- Customer Communication
- Dashboard
- Discussions/Forums
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailcontrole
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- E-mailwaarschuwingen
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Factureren
- Feedbackbeheer
- Formulierbeheer
- Gamification
- Geautomatiseerde routing
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Handmatig kiessysteem
- Helpdeskbeheer
- IVR
- Inbound callcenter
- Inboxbeheer
- Integratie van computertelefonie
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Interactieve inhoud
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenbeheer
- Klantenbinding
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Kwaliteitsborging
- Leads beheren
- Lijstbeheer
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele toegang
- Mobile Optimization
- Offertes
- Offline formulier
- On-demand communicatie
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Online forums
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Opzeggingenbeheer
- Outbound callcenter
- Overdrachten en routering
- Personalisatie
- Planning voor terugbellen
- Predictieve analyse
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Proactief chatten
- Problemen bijhouden
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Realtime chatten
- Rich Text Editor
- Routering
- SEO-beheer
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Sentimentanalyse
- Sjablonen
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Spamblokkering
- Taakbeheer
- Tekstanalyse
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Third-Party Integrations
- Ticketbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Uitgifteplanning
- Video-ondersteuning
- Virtuele assistent
- VoIP-verbinding
- Volgen en analyseren van gebruik
- Voor de verzekeringsbranche
- Voor meerdere talen
- Voorgedefinieerde sjablonen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Website-integratie
- Widgets
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Alle functies 20
- @mentions
- API
- Aanpasbare branding
- Aanpasbare formulieren
- Aanpasbare rapporten
- Aanpasbare sjablonen
- Aanpasbare velden
- Aanstellen (van personeel)
- Abonneebeheer
- Accountbeheer
- Activiteiten volgen
- Activiteitendashboard
- Alerts/Escalation
- Analyse van klantenservices
- Antwoordbeheer
- Audittrail
- Automatic call distribution (ACD)
- Autoresponders
- Batchcommunicatie
- Beheer van Service Level Agreements (SLA's)
- Beheer van e-mailcampagnes
- Beheer van enquêtes/peilingen
- Beheer van klantervaringen
- Beheer van meerdere kanalen
- Beheer van negatieve feedback
- Beheer van problemen
- Beheer van supporttickets
- Beheer van verkooppipeline
- Beslissingsondersteunende systemen
- Bestanden delen
- Bewaking
- Bewaking van sociale media
- Bijhouden van klachten van klanten
- CRM
- Callcenterbeheer
- Casusbeheer
- Catalog Management
- Chatbot
- Chatten/messaging
- Communicatie via meerdere kanalen
- Communicatiebeheer
- Configureerbare workflow
- Consumentgericht chatten in realtime
- Contactenbeheer
- Contactendatabase
- Contentbeheer
- Controle van oproepen
- Customer Communication
- Dashboard
- Discussions/Forums
- Documentbeheer
- Documenten opslaan
- Door gebeurtenissen geactiveerde acties
- E-mailbeheer
- E-mailcontrole
- E-mails bijhouden
- E-mailsjablonen
- E-mailwaarschuwingen
- Eenmalige aanmelding
- Enquêtes en feedback
- Factureren
- Feedbackbeheer
- Formulierbeheer
- Gamification
- Geautomatiseerde routing
- Gebruikersbeheer
- Gegevens importeren en exporteren
- Gegevensverzameling via meerdere kanalen
- Gestandaardiseerde antwoorden
- Handmatig kiessysteem
- Helpdeskbeheer
- IVR
- Inbound callcenter
- Inboxbeheer
- Integratie van computertelefonie
- Integratie van sociale media
- Interactie bijhouden
- Interactieve inhoud
- Kennisbankbeheer
- Kennisbeheer
- Klantenbeheer
- Klantenbinding
- Klantendatabase
- Klantenportal
- Klantensegmenten
- Klantgeschiedenis
- Kwaliteitsborging
- Leads beheren
- Lijstbeheer
- Live chatten
- Macro's/reacties via sjablonen
- Markeren
- Meerdere gebruikersaccounts
- Mobiele toegang
- Mobile Optimization
- Offertes
- Offline formulier
- On-demand communicatie
- Ondersteuningstickets bijhouden
- Online forums
- Op regels gebaseerde workflow
- Op rollen gebaseerde toestemmingen
- Opdrachtenbeheer
- Oproepen bijhouden
- Oproepen doorsturen
- Oproepen opnemen
- Oproepen rapporteren
- Oproepen routeren
- Oproepregistratie
- Oproepscripts
- Opzeggingenbeheer
- Outbound callcenter
- Overdrachten en routering
- Personalisatie
- Planning voor terugbellen
- Predictieve analyse
- Prestatiebeheer
- Prestatiemeetwaarden
- Priorisering
- Proactief chatten
- Problemen bijhouden
- Projectbeheer
- Rapportage en analyse
- Rapportage en statistieken
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Realtime chatten
- Rich Text Editor
- Routering
- SEO-beheer
- SSL-beveiliging
- Samenwerkingstools
- Sentimentanalyse
- Sjablonen
- Sjabloonbeheer
- Slepen en neerzetten
- Sms-berichten
- Spamblokkering
- Taakbeheer
- Tekstanalyse
- Tekstbewerking
- Terugkerende problemen
- Third-Party Integrations
- Ticketbeheer
- Toegangsopties/machtigingen
- Transcripten/chatgeschiedenis
- Uitgifteplanning
- Video-ondersteuning
- Virtuele assistent
- VoIP-verbinding
- Volgen en analyseren van gebruik
- Voor de verzekeringsbranche
- Voor meerdere talen
- Voorgedefinieerde sjablonen
- Waarschuwingen/Meldingen
- Wachtrijbeheer
- Website-integratie
- Widgets
- Workflowbeheer
- Workflowconfiguratie
- Zelfserviceportal
- Zoeken in gehele tekst
- Zoeken/filteren
Integraties
- Aircall
- Airtable
- Asana
- Basecamp
- Bigin by Zoho CRM
- Chatfuel
- Chatwork
- Clearbit
- ClickFunnels
- Clio
- Dropbox Business
- Evernote Teams
- GoTo Connect
- Google Analytics 360
- Google Chat
- Google Drive
- Google Forms
- Google Meet
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- IFTTT
- Intercom
- Jira
- Kit
- Mailchimp
- MeisterTask
- Meta for Business
- Microsoft OneNote
- Microsoft Teams
- Microsoft To Do
- OmniFocus
- OneDrive
- Pipedrive
- Remember The Milk
- RescueTime
- RingCentral Contact Center
- Ryver
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Streak
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- Todoist
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Typeform
- Zadarma
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zenkit
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho BugTracker
- Zoho CRM
- Zoho Cliq
- Zoho Creator
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoho SalesIQ
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Survey
- babelforce
- Aircall
- Airtable
- Asana
- Basecamp
- Bigin by Zoho CRM
- Chatfuel
- Chatwork
- Clearbit
- ClickFunnels
- Clio
- Dropbox Business
- Evernote Teams
- GoTo Connect
- Google Analytics 360
- Google Chat
- Google Drive
- Google Forms
- Google Meet
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- IFTTT
- Intercom
- Jira
- Kit
- Mailchimp
- MeisterTask
- Meta for Business
- Microsoft OneNote
- Microsoft Teams
- Microsoft To Do
- OmniFocus
- OneDrive
- Pipedrive
- Remember The Milk
- RescueTime
- RingCentral Contact Center
- Ryver
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Streak
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- Todoist
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Typeform
- Zadarma
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zenkit
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho BugTracker
- Zoho CRM
- Zoho Cliq
- Zoho Creator
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoho SalesIQ
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Survey
- babelforce
